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Daimler Truck AG
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen
Germany
Telefon: +49 711 8485 0
E-Mail: contact@daimlertruck.com

Daimler Truck Schweiz AG
Bernstrasse 55
CH-8952 Schlieren
Tel. +41 44 755 80 00
E-Mail: info_dtch@daimlertruck.com

UID: CHE-130.829.340
CH-ID: CH-020-3046535-2
EHRA-ID: 1365718

 

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Rechtliche Hinweise.

Urheberrecht.
Copyright Daimler Truck AG / Daimler Truck Schweiz AG. Alle Rechte vorbehalten. Alle Texte, Bilder, Graphiken, Ton-, Video- und Animationsdateien sowie ihre Arrangements unterliegen dem Urheberrecht und anderen Gesetzen zum Schutz geistigen Eigentums. Sie dürfen weder für Handelszwecke oder zur Weitergabe kopiert, noch verändert und auf anderen Web-Sites verwendet werden. Einige Internet-Seiten der Daimler Truck AG / Daimler Truck Schweiz AG enthalten auch Material, das dem Urheberrecht derjenigen unterliegt, die dieses zur Verfügung gestellt haben.

Produkte und Preise.
Nach Redaktionsschluss einzelner Seiten können sich Änderungen bei Produkten (u.a. Konstruktions- oder Formänderungen, Abweichungen im Farbton) und Leistungen ergeben haben. Die Abbildungen können auch Zubehör, Sonderausstattungen oder sonstige Umfänge enthalten, die nicht zum serienmäßigen Liefer- oder Leistungsumfang gehören. Farbabweichungen sind technisch bedingt. Einzelne Seiten können auch Typen und Leistungen enthalten, die in einzelnen Ländern nicht angeboten werden. Aussagen über gesetzliche, rechtliche und steuerliche Vorschriften und Auswirkungen haben nur für die Bundesrepublik Deutschland Gültigkeit. Vorbehaltlich anderslautender Regelung in den Verkaufs- oder Lieferbedingungen gelten die am Tage der Lieferung gültigen Preise. Für unsere Vertragspartner verstehen sich die Preise als unverbindliche Preisempfehlung. Fragen Sie daher zum letzten Stand bitte eine Niederlassung oder einen Vertragspartner.

Handelsmarken.
Alle auf unseren Internet-Seiten genannten Marken der Daimler Truck AG sind gesetzlich geschützte Marken. Dies gilt insbesondere für die Modellnamen sowie alle Logos und Embleme des Unternehmens.

Markenschutzhinweis.

Rechtliche Hinweise  und Mercedes-Benz sind Marken der Mercedes‑Benz Group AG.

Lizenzrechte.
Daimler Truck möchte Ihnen ein innovatives und informatives Internet-Programm anbieten. Wir hoffen deshalb, dass Sie sich über unsere kreative Gestaltung genauso freuen wie wir. Wir bitten Sie aber dennoch um Verständnis dafür, dass die Daimler Truck AG ihr geistiges Eigentum, einschließlich Patente, Handelsmarken und Urheberrechte, schützen muss und diese Internet-Seiten keinerlei Lizenzrechte an dem geistigen Eigentum von Daimler Truck AG gewähren können.

Hinweise über vorausschauende Aussagen.
Die Internet-Seiten der Daimler Truck AG enthalten vorausschauende Aussagen zu unserer aktuellen Einschätzung künftiger Vorgänge. Wörter wie „anstreben“, „Ambition“, „antizipieren“, „annehmen“, „glauben“, „einschätzen“, „erwarten“, „beabsichtigen“, „können/könnten“, „planen“, „projizieren“, „sollten“ und ähnliche Begriffe kennzeichnen solche vorausschauenden Aussagen.
Diese Aussagen sind einer Reihe von Risiken und Unsicherheiten unterworfen. Einige Beispiele hierfür sind

  • eine ungünstige Entwicklung der weltwirtschaftlichen Situation, insbesondere ein Rückgang der Nachfrage in unseren wichtigsten Absatzmärkten,
  • eine Verschlechterung unserer Refinanzierungsmöglichkeiten an den Kredit- und Finanzmärkten,
  • unabwendbare Ereignisse höherer Gewalt wie beispielsweise Naturkatastrophen, Pandemien, Terrorakte, politische Unruhen, kriegerische Auseinandersetzungen, Industrieunfälle und deren Folgewirkungen auf unsere Verkaufs-, Einkaufs-, Produktions- oder Finanzierungsaktivitäten,
  • Veränderungen von Wechselkursen, Zoll- und Außenhandelsbestimmungen,
  • eine Veränderung des Konsumverhaltens;
  • ein möglicher Akzeptanzverlust unserer Produkte und Dienstleistungen mit der Folge einer Beeinträchtigung bei der Durchsetzung von Preisen und bei der Auslastung von Produktionskapazitäten,
  • Preiserhöhungen bei Kraftstoffen und Rohstoffen,
  • Unterbrechungen der Produktion aufgrund von Materialengpässen, Belegschaftsstreiks oder Lieferanteninsolvenzen,
  • ein Rückgang der Wiederverkaufspreise von Gebrauchtfahrzeugen,
  • die erfolgreiche Umsetzung von Kostenreduzierungs- und Effizienzsteigerungsmaßnahmen,
  • die Geschäftsaussichten der Gesellschaften, an denen wir bedeutende Beteiligungen halten,
  • die erfolgreiche Umsetzung strategischer Kooperationen und Joint Ventures,
  • die Änderungen von Gesetzen, Bestimmungen und behördlichen Richtlinien, insbesondere soweit sie Fahrzeugemissionen, Kraftstoffverbrauch und Sicherheit betreffen,
  • sowie der Abschluss laufender behördlicher oder von Behörden veranlasster Untersuchungen und der Ausgang anhängiger oder drohender künftiger rechtlicher Verfahren und weitere Risiken und Unwägbarkeiten, von denen einige in unserem aktuellen Geschäftsbericht oder im aktuellen Zwischenbericht unter der Überschrift »Risiko- und Chancenbericht« beschrieben sind.

Sollte einer dieser Unsicherheitsfaktoren oder eine dieser Unwägbarkeiten eintreten oder sollten sich die den vorausschauenden Aussagen zugrunde liegenden Annahmen als unrichtig erweisen, könnten die tatsächlichen Ergebnisse wesentlich von den in diesen Aussagen genannten oder implizit zum Ausdruck gebrachten Ergebnissen abweichen.
Wir haben weder die Absicht noch übernehmen wir eine Verpflichtung, vorausschauende Aussagen laufend zu aktualisieren, da diese ausschließlich auf den Umständen am Tag der Veröffentlichung basieren.

Haftung.
Die Informationen und Angaben auf diesen Seiten stellen keine Zusicherung oder Garantie dar, sei sie ausdrücklich oder stillschweigend. Sie stellen insbesondere keine stillschweigende Zusage oder Garantie betreffend die Beschaffenheit, die Handelsfähigkeit, die Eignung für bestimmte Zwecke oder den Nichtverstoß gegen Gesetze und Patente dar.

Sofern auf unseren Webseiten ein Rat oder eine Empfehlung erteilt wird, ist die Daimler Truck AG / die Daimler Truck Schweiz AG unbeschadet der sich aus einem Vertragsverhältnis, einer unerlaubten Handlung oder einer sonstigen gesetzlichen Bestimmung ergebenden Verantwortlichkeit zum Ersatz des aus der Befolgung des Rates oder der Empfehlung entstehenden Schadens nicht verpflichtet.

Weiterhin schließt die Daimler Truck AG / die Daimler Truck Schweiz AG ihre Haftung beim Download von durch die Daimler Truck AG / Daimler Truck Schweiz AG zur Verfügung gestellten Dateien auf deren Internetseiten für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten sowie Leben, Gesundheit oder Körper betreffen oder Ansprüche nach dem Produktehaftpflichtgesetz berührt sind. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen.

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Hinweis gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG).
Sofern anwendbar, wird die Daimler Truck AG nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des deutschen Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilnehmen und ist hierzu auch nicht verpflichtet.

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Nutzungsbedingungen für ein Digitales Angebot haben Vorrang vor diesen rechtlichen Hinweisen.

Stand: Oktober 2024

Ergänzende Datenschutzhinweise Schweiz.

Wir haben die Datenschutzhinweise (bzw. die Datenschutzerklärung) in erster Linie an der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ausgerichtet. Ob die DSGVO anwendbar ist, hängt jedoch vom Einzelfall ab.

Je nach anwendbarem Datenschutzrecht sind nicht alle Inhalte der Datenschutzhinweise relevant. So weichen etwa die Anforderungen des schweizerischen Datenschutzrechts in bestimmten Details von denjenigen der DSGVO ab. Wenn Sie in der Schweiz ansässig sind, beachten Sie daher bitte ergänzend die folgenden Datenschutzhinweise:

  • Wenn in den Datenschutzhinweisen auf die DSGVO als Ganzes oder auf das anwendbare Datenschutzrecht Bezug genommen wird, dann ist das schweizerische Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) einschliesslich allfälliger Ausführungserlasse wie die Datenschutzverordnung (DSV) mitgemeint.
  • Soweit in den Datenschutzhinweisen auf einzelne Bestimmungen der DSGVO verwiesen wird, sind die entsprechenden Bestimmungen des DSG jeweils mitgemeint.
  • Enthalten die Datenschutzhinweise datenschutzrechtliche Rechtsbegriffe wie beispielsweise «personenbezogene Daten», «Verarbeitung», oder sonst definierte Begriffe, dann sind die entsprechenden Rechtsbegriffe des DSG («Personendaten», «Bearbeitung», etc.) jeweils mitgemeint.
  • Wenn sich die Datenschutzhinweise auf EU-/EWR-Mitgliedstaaten beziehen, dann ist die Schweiz jeweils mitgemeint.
  • Die Angemessenheit des Datenschutzniveaus bei der Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland ergibt sich aus schweizerischer Sicht aus  Anhang 1 der DSV.
  • Zur Klarstellung wird darauf hingewiesen, dass wir Personendaten insbesondere innerhalb der Schweiz und des EU-/EWR-Raums bearbeiten. Wir können Ihre Personendaten aber auch an Dienstleister ausserhalb dieser Länder übermitteln, beispielsweise nach Indien, aber auch in andere Länder weltweit.
  • Wenn wir die Bekanntgabe von Personendaten aus der Schweiz in unsichere Drittländer auf Standardvertragsklauseln stützen, werden die Standardvertragsklauseln entsprechend den Anforderungen des Eidgenössischen Datenschutzbeauftragten angepasst.
  • Wenn wir in Einzelfällen «automatisierte Einzelentscheidungen» im Sinne des DSG einsetzen, dann werden wir Sie gesondert informieren. Als «automatisierte Einzelentscheidungen» im Sinne des DSG gelten Entscheidungen, die vollständig automatisiert erfolgen, d.h. ohne menschlichen Einfluss, und die rechtliche Konsequenzen für die betroffene Person haben oder sie in anderer Weise erheblich beeinträchtigen. Sie haben dann allenfalls die Möglichkeit, die Entscheidung durch einen Menschen überprüfen zu lassen, wenn Sie mit der automatisierten Entscheidung nicht einverstanden sind.
  • Das DSG verlangt grundsätzlich keine Rechtsgrundlage für die Bearbeitung von Personendaten. Soweit die Bearbeitung der Personendaten nach dem DSG ohne Rechtsgrundlage möglich ist, sind daher die Angaben zu den Rechtsgrundlagen nicht relevant.

Datenschutzhinweise für Daimler Truck AG After-Sales Services

Diese Datenschutzhinweise („Hinweise”) werden Ihnen von der Daimler Truck AG, Fasanenweg 10, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Deutschland („Daimler Truck AG“, „wir“ oder auch „uns“) durch Ihren autorisierten Daimler Truck Servicepartner (nachfolgend „Händler“) bereitgestellt, der gegenüber Daimler Truck Kunden („Kunden“) Leistungen im Bereich After-Sales erbringt (insbesondere Reparaturen, Inspektionen und Wartungen, Beratungsleistungen etc.) sowie zusätzlich über die Webseiten der Daimler Truck Unternehmensgruppe zum Abruf bereit gehalten.

Diese Datenschutzhinweise enthalten Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns, die Daimler Truck AG, die wir bzw. die uns hierbei unterstützenden Unternehmen, insbesondere die Mercedes-Benz AG, Mercedesstrasse 120, 70372 Stuttgart, im Zusammenhang mit der Durchführung von After- Sales Services erhalten. Hierfür stellen wir Händlern spezielle After-Sales Systeme und Applikationen, teilweise mit der Unterstützung der Mercedes-Benz AG, zur Verfügung, in denen personenbezogenen Daten erfasst und verarbeitet werden. Hierbei handelt es sich u.a. um Systeme mit technischen Informationen, für deren Abfrage Ihre Fahrzeugidentifikationsnummer („FIN“) und ggf. weitere personenbezogene Daten verarbeitet werden (z.B. für den elektronischen Teilekatalog, Reparaturanleitungen, digitale Werkstattauftragsverwaltungsapplikationen oder die automatisierte Schadenermittlung und Vorschläge zur Kostenkalkulation). Ebenso werden personen- bezogene Daten durch Diagnose-Lösungen zur Fehlersuche im Fahrzeug sowie durch weitere After-Sales Applikationen, u.a. zur Ermöglichung eines digitalen Werkstattannahmeprozesses, verarbeitet, die nachfolgend noch genauer erläutert werden (zusammen „After-Sales Services“). Andere Verarbeitungsvorgänge, die in diesen Hinweisen nicht beschrieben werden, wie z.B. die Verarbeitung personenbezogener Daten

  • allein durch Ihren Händler gesteuerte Datenverarbeitungsvorgänge im Bereich After-Sales (z.B. händ- lereigene Buchhaltungssysteme) oder
  • im Zusammenhang mit der Nutzung digitaler Dienste der Daimler Truck AG oder die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung von Webseiten oder mobilen Applikationen (Apps) der Händler und/oder der Mercedes-Benz AG

sind nicht Gegenstand dieser Hinweise und werden – soweit rechtlich erforderlich – durch die Händler, die Daimler Truck AG oder die Mercedes-Benz AG in anderem Zusammenhang erläutert.

„Händler“ umfasst für die Zwecke dieser Hinweise alle von der Daimler Truck AG zur Nutzung der After-Sales Services berechtigten autorisierten Servicepartner der Marken Mercedes-Benz, FUSO, Setra, RIZON, Freightli- ner und Bharat Benz.

1. Verantwortlicher, Ansprechpartner im Fall von Datenschutzanfragen

Verantwortliche i.S.d. EU-Datenschutzgrundverordnung („DS-GVO“) “) bzw. des Schweizer Datenschutzgesetzes („DSG“) in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der hierin beschriebenen After-Sales Services sind - sofern nicht nachfolgend abweichend dargestellt – die Händler und/oder – je nach beschriebenem Verfahren - die Daimler Truck AG bzw. die jeweilige Daimler Truck Landesvertriebsgesellschaft und/oder die Mercedes-Benz AG, soweit diese an der Bereitstellung der Dienste mitwirken.

Die Daimler Truck AG stellt, teilweise mit Unterstützung der Mercedes-Benz AG, ihren Händlern verschiedene digitale und meist online-gestützte After-Sales Systeme bereit. Je nach Verfahren agiert die Daimler Truck AG ggf. auch als sog. Auftragsverarbeiter im Verhältnis zu den Händlern. Einige dieser Systeme bietet die Mercedes-Benz AG Händlern als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DS-GVO) an, ohne dass die Daimler Truck AG hieran mitwirkt.

Andere Systeme, in denen Händler und die Daimler Truck AG Informationen austauschen, betreibt die Daimler Truck AG mit Unterstützung der Mercedes-Benz AG. Die Daimler Truck AG und die Mercedes-Benz AG agieren insoweit als datenschutzrechtlich Verantwortliche (ohne gemeinsam Verantwortliche zu sein), da die jeweilige Verarbeitung stets im Interesse der Daimler Truck AG und ausschliesslich für die Durchführung der Businessprozesse der Daimler Truck AG erfolgt. Die Rechtsgrundlage für den Betrieb der jeweiligen Prozesse sowie die in diesem Zusammenhang ggf. erforderliche Bereitstellung personenbezogener Daten ist das berechtigte Interesse der Daimler Truck AG an der effizienten Gestaltung und Durchführung der After-Sales-Prozesse (Art. 6 (1) lit. f DS-GVO).

Soweit die Daimler Truck AG und der jeweilige Händler personenbezogene Daten als Verantwortliche im o.g. Sinne verarbeiten, haben sie in einer Vereinbarung zum Datenschutz die Verantwortlichkeit für die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben festgelegt.

Sollten Sie zudem weitere Nachfragen zum Umgang mit personenbezogenen Daten haben, insbesondere Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten wünschen oder weitere Rechte geltend machen wollen (vgl. hierzu nachfolgend unter Ziffer 7 im Detail), wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren Händler. Das Recht, Ihre Betroffenenrechte auch gegenüber der Daimler Truck AG bzw. der Mercedes-Benz AG oder der jeweiligen Daimler Truck AG Landesvertriebsgesellschaft (wo einschlägig) geltend zu machen, bleibt hiervon unberührt.

2. Beschreibung einzelner Verarbeitungstätigkeiten: Kategorien personenbezogener Daten, Zweck, Rechtsgrundlage der Verarbeitung, Beteiligte und Empfänger personenbezogener Daten

2.1 Allgemeine Hinweise zu den Daimler Truck After-Sales Services

Die Daimler Truck AG stellt (teilweise mit Unterstützung der Mercedes-Benz AG) Händlern verschiedene digitale und meist online-gestützte After-Sales Systeme bereit, die im Wesentlichen drei Hauptfunktionalitäten beinhalten:

Ein Händler-Informationsportal, in dem Händler unter Eingabe der FIN Ihres Fahrzeugs und je nach Funktionalität ggf. auch weiterer personenbezogener Daten z.B. technische Informationen zu Bauteilen, Reparaturanleitungen und weitere After-Sales relevante Informationen erhalten, um Ihren Reparaturauftrag technisch korrekt und möglichst effizient und zu ggf. vereinbarten Konditionen durchführen zu können. Ebenfalls bereitgestellt werden Systeme, die die Bearbeitung von Leistungsfällen ermöglichen. Zudem erlauben einige der Funktionen die Vernetzung mit anderen Systemen, wie z.B. Mercedes-Benz Trucks Uptime oder TruckLive (weitere Details zu den einzelnen Funktionen vgl. nachfolgend unter Ziffer 2.2).

Des Weiteren nutzen Händler im Rahmen der After-Sales Services verschiedene Diagnose Dienste, die ihnen die Daimler Truck AG bereitstellt, die u.a. die Analyse von Fehlercodes aus Ihrem Fahrzeug zum Zweck der Fehlersuche im Rahmen der Reparatur ermöglichen (vgl. nachfolgend unter Ziffer 2.3).

Zudem stellt die Daimler Truck AG Händlern ein System für das digitale Management des Werkstattannahmeprozesses bereit (vgl. Ziffer 2.4).

Bei der Verwendung der Daten arbeiten die jeweiligen Mitarbeiter streng nach dem Need-to-Know-Prinzip und es wurden spezielle Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um die Verarbeitung dieser Daten gemäss den angegebenen Verwendungszwecken sicherzustellen.

2.2  Datenverarbeitung im Rahmen der Nutzung des Händlerinformationsportals Fahrzeugteile- und Reparaturanleitungsinformationen

Verschiedene zentrale Applikationen ermöglichen Händlern die FIN-basierte Suche von Fahrzeugersatzteilen und Informationen zu Reparaturanleitungen, Nachrüstungsmöglichkeiten, Fehlerdiagnose-Schlüsseln und anderen Checklisten sowie Informationen zu Arbeitszeit, Preisen (inkl. ggf. vereinbarter Konditionen wie Service-Paketen) und ergänzende Informationen für Händler, um eine präzise Kostenschätzung und effiziente Reparaturdurchführung zu ermöglichen. Die Verarbeitung der FIN ist erforderlich um die Informationen aus den jeweiligen Systemen bezogen auf das konkrete Fahrzeug abzurufen.

Sämtliche der zuvor genannten personenbezogenen Daten werden den Händlern bereitgestellt, um Kunden präzise Einschätzungen und Reparaturinformationen zu erteilen und so ihren bestehenden vertraglichen Verpflichtungen nachkommen zu können (Vertragszweck, Art. 6 (1) lit. b DS-GVO). Die Daimler Truck AG ist als Automobilhersteller verpflichtet, Werkstätten nach der Verordnung (EG) Nr. 715/2007 vom 20. Juni 2007 u.a. über den Zugang zu Reparatur- und Wartungsinformationen für Fahrzeuge entsprechende FIN-basierte Informationen bereitzustellen, so dass die Erhebung personenbezogener Daten, im Anwendungsbereich dieser gesetzlichen Vorgaben auf Art. 6 e) DS-GVO (rechtliche Verpflichtung) gestützt werden kann.

Soweit Händlern über die jeweiligen Systeme weiterführende Informationen bereitgestellt werden, verarbeitet die Daimler Truck AG die in diesem Zuge übermittelten personenbezogenen Daten als Auftragsverarbeiter der jeweiligen Händler i.S.d. Art. 28 DS-GVO.

Systeme zur Bearbeitung von Leistungsfällen

Weitere Funktionen ermöglichen die Bearbeitung von Leistungsfällen (z.B. Garantie-, Gewährleistungs-, Kulanzfällen sowie Abwicklung von weiteren Antragsarten auf Kostenübernahme (beispielsweise Serviceverträge). Entsprechende Verarbeitungen sind oftmals erforderlich, weil die Daimler Truck AG in einigen Märkten als Verkäufer des Fahrzeugs und Garantiegeber gegenüber dem Kunden auftritt und somit personenbezogene Daten des Kunden zwecks Prüfung, Freigabe und Abwicklung von Leistungsfällen erhalten muss. Hierbei wird sie durch die Mercedes-Benz AG unterstützt. Hierfür stellt die Daimler Truck AG Händlern Systeme bereit, in denen Händler nach Eingabe der FIN und weiterer kundenbezogener Daten (z.B. Namen, Adresse, Kaufdaten), Vertragsinformationen, Kundenbetreuungsaktivitäten, Reparatur- und Unfallhistorie sowie Informationen zum technischen Fahrzeugstatus und Fahrzeugdokumentationen abrufen können.

Die Daimler Truck AG verarbeitet die an das System übermittelten personenbezogenen Daten mit Unterstützung der Mercedes-Benz AG, um den Zugang zu entsprechenden Informationen inkl. der Bearbeitung von Leistungsfällen und Erfüllung entsprechender Ansprüche zu ermöglichen (Vertragserfüllung, Art. 6 (1) lit. b DS-GVO). Händlern werden die personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt, damit diese den Kunden die Services anbieten und die Bearbeitung von Leistungsfällen ermöglichen und - soweit einschlägig – auch erfüllen zu können (Vertragserfüllung, Art. 6 (1) lit. b DS-GVO).

Insbesondere im Fall von Kulanzanfragen werden personenbezogene Daten auch auf Grundlage des berechtigten Interesses (Art. 6 (1) lit. f DS-GVO) der Daimler Truck AG und der Händler zum Betreiben eines händlernetz-werkweiten Systems zur Bearbeitung entsprechender Anfragen verarbeitet, um so mit Unterstützung der Mercedes-Benz AG entsprechende Kundenanfragen bearbeiten und die Verkäufe und die Endkundenzufriedenheit steigern zu können. Bei der Abwägung der jeweiligen Interessen ist massgeblich zu berücksichtigen, dass die Daimler Truck AG gegenüber dem Kunden regelmässig als Verkäufer des jeweiligen Fahrzeugs auftritt und insoweit - je nach Ausgestaltung des Rechtsverhältnisses mit dem Kunden - Adressat von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen sein kann, die im Rahmen der Serviceleistungen des Händlers mit bearbeitet werden können.

Digitales Serviceheft

Des Weiteren stellt die Daimler Truck AG (mit Unterstützung der Mercedes-Benz AG) Kunden und Händlern ein sogenanntes digitales Serviceheft mit aktuellen Informationen zum Fahrzeugstatus (Werkstatt- und Händlerseitig), benötigten Fahrzeugteilen, anstehenden und durchgeführten Wartungen, bzgl. früherer Reparaturen, Nachrüstungen, etc. bereit. Zur Nutzung ist die Verarbeitung der FIN erforderlich. Weitere personenbezogene Kundendaten werden in diesem Zusammenhang durch den Händler regelmässig nicht verarbeitet. Die Händler speichern in den zentralen Systemen Informationen zu durchgeführten Service-Arbeiten (z.B. eingebaute Bauteile) ab, um diese Informationen zu einem späteren Zeitpunkt selbst, der Daimler Truck AG oder für andere Händler im Rahmen von After-Sales Services verfügbar zu machen. Die Dokumentation ist u.a. erforderlich, um nachweisen zu können, dass für den Erhalt von Garantieleistungen erforderliche Arbeiten (z.B. Inspektionen) durchgeführt wurden.

Die personenbezogenen Daten werden durch die Daimler Truck AG zusammen mit der Mercedes-Benz AG den Händlern bereitgestellt, damit diese ihren Kunden präzise Einschätzungen und Reparaturinformationen bereitstellen und somit bestehende vertragliche Verpflichtungen erfüllen oder entsprechende Vertragsschlüsse anbahnen können (Vertragszweck, Art. 6 (1) lit. b DS-GVO). Die Daimler Truck AG nutzt die Daten mit Unterstützung der Mercedes-Benz AG, um Ansprüche aus einer bestehenden Garantie prüfen zu können (Vertragserfüllung, Art. 6 (1) lit. b DS-GVO). Zudem erfolgt die Nutzung, um durch Bereitstellung der Informationen in einem zentralen System die Effizienz und Verlässlichkeit des Reparatur- und Verkaufsprozesses durch akkurate Informationen zu Fahrzeugstatus und Reparaturhistorie zu verbessern und auf diese Weise die Qualität der Dienstleistungen und die Zufriedenstellung der Kunden zu steigern. Die Rechtsgrundlage der zuvor beschriebenen Verarbeitungsvorgänge ist das berechtigte Interesse der Daimler Truck AG, der Mercedes-Benz AG und der Händler, Produkte zu verbessern und eine hohe Datenqualität für die beschriebenen Zwecke sicherzustellen (Art. 6 (1) lit. f DS-GVO).

Elektronische Fahrzeugdokumentation

Die Daimler Truck AG dokumentiert (mit technischer Unterstützung der Mercedes-Benz AG) zudem zentral den Status eines Fahrzeugs (u.a. zu den aktuell verbauten Teilen, Nachrüstungen und weiteren dokumentationspflichtigen Teilen etc.). Zur Nutzung ist die Verarbeitung der FIN erforderlich. Weitere personenbezogene Kun- dendaten werden in diesem Zusammenhang durch den Händler regelmässig nicht verarbeitet. Die Händler speichern in den zentralen Systemen entsprechende Informationen (z.B. eingebaute Bauteile), um diese Informationen zentral für die Daimler Truck AG und die sie hierbei unterstützende Mercedes-Benz AG und ggf. andere Händler verfügbar zu machen.

Die personenbezogenen Daten werden verarbeitet, damit Händler ihren Kunden präzise Einschätzungen und Reparaturinformationen bereitstellen und somit bestehende vertragliche Verpflichtungen erfüllen oder entsprechende Vertragsschlüsse anbahnen können (Vertragszweck, Art. 6 (1) lit. b DS-GVO). Die Daimler Truck AG bzw. die sie unterstützende Mercedes-Benz AG nutzt die Daten, um gesetzlichen Anforderungen u.a. aus dem Bereich der Produktsicherheit nachzukommen (Art. 6 (1) lit. c DS-GVO).

Nutzung von Kundendaten aus digitalen Daimler Truck Services (z.B. Mercedes-Benz Trucks Uptime, TruckLive)

Ggf. nutzen Sie digitale Dienste der Daimler Truck AG wie z.B. Mercedes-Benz Trucks Uptime oder TruckLive, die Ihnen und Ihrem Händler helfen, frühzeitig zu erkennen, ob Ihr Fahrzeug ggf. zur Inspektion ansteht oder der Zustand Ihres Fahrzeugs auf Verschleiss und/oder Reparaturbedarf einzelner Bauteile hindeutet. Sollten Sie dem zuvor zugestimmt haben, können ggf. technische Daten Ihres Fahrzeugs an den jeweiligen Händler übermittelt werden, der diese ggf. nutzen kann, um Ihnen entsprechende Service-Arbeiten vorzuschlagen. Zudem kann es sein, dass Sie digitale Dienste der Daimler Truck AG dazu nutzen, Ihren Werkstattaufenthalt zu planen. Auch in diesem Fall können personenbezogene Daten an Ihren Händler übertragen werden.

Übermittelt und verarbeitet werden hierzu fahrzeug- und auftragsbezogene personenbezogenen Daten wie z.B. die FIN, Kunden ID, Kfz-Kennzeichen, Name und Adresse, Kommunikationsdaten (z.B. E-Mail, Telefon), weitere Vertragsdaten (z.B. welcher digitale Service bzw. dessen Funktion aktiviert ist), sowie zusätzliche Fahrzeugdaten wie z.B. der Fahrzeugstatus, durchgeführte Service- und Wartungsmassnahmen sowie weitere Informationen, die zur Durchführung und Unterstützung des Werkstatt- und Reparaturvorgangs durch den Händler genutzt werden.

Support und Feedback Tools

Zudem stellt die Daimler Truck AG Händlern verschiedene Support-Systeme und –services bereit, die die Händler bei der Nutzung der Systeme unterstützen. Im Support-Fall kann die Bereitstellung von Kundendaten (d.h. FIN, Fahrzeugdaten, System- und Fehlerprotokolldaten, Kundennummer etc.) erfolgen, soweit dies zur Behebung eines Systemfehlers und folglich der (Weiter-)Bearbeitung eines Kundenauftrags erforderlich ist. Der Support wird den Händlern durch die Daimler Truck AG auf Grund direkter Vertragsbeziehungen im Wege der Auftragsverarbeitung i.S.d. Art. 28 DS-GVO bereitgestellt. In den meisten Märkten setzt die Daimler Truck AG hierzu ihrerseits einen oder mehrere weitere Unterauftragnehmer ein, um Support Services bereitzustellen, die entsprechende Daten ebenso erhalten und verarbeiten können.

Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung von Kundendaten im Rahmen entsprechender Support-Anfragen durch den Händler ist regelmässig Art. 6 (1) lit. b DS-GVO, soweit die Inanspruchnahme des Supports zur Erfüllung des Reparaturauftrags notwendig ist.

2.3 Diagnose Werkzeuge und -dienste

Die Daimler Truck AG stellt Händlern zudem spezielle Werkstattdiagnosedienste bereit. Mittels spezieller Hard- und/oder Software, die mit dem Fahrzeug verbunden wird, können teils auch personenbezogene Daten aus dem Fahrzeug ausgelesen und analysiert bzw. zu diesem Zweck an die entsprechenden Systeme der der Daimler Truck AG übermittelt und dort verarbeitet werden.

Dies umfasst folgende Funktionen:

Fahrzeug- und Fehler-Diagnose

Im Rahmen der Reparatur werden oftmals sog. Fehlercodes und Fehlerumgebungsdaten (z.B. wann ein konkreter Fehler aufgetreten ist) aus dem Fahrzeug ausgelesen und an Systeme der Daimler Truck AG übermittelt, die Händlern sog. Feedback-Protokolle und Reports zwecks Durchführung des Reparaturvorgangs liefern. Diese Reports ermöglichen den Händlern die Beurteilung, wo nach der Quelle eines Fehlers zu suchen ist, wie diese behoben werden kann und ob Fahrzeugteile und andere Komponenten in ein Fahrzeug eingebaut werden können oder nicht. Die hierfür verarbeiteten personenbezogenen Daten sind die FIN sowie die o.g. Fehlercodes und Fehlerumgebungsdaten in Bezug auf das entsprechende Fahrzeug. Weitere personenbezogene Daten werden in diesem Zusammenhang regelmässig nicht verarbeitet. Die Daimler Truck AG speichert diese Daten anschliessend in ihren Systemen, um diese Informationen im Rahmen der Erstellung von Feedback-Protokollen und Reports bei Diagnose-Anfragen anderer Händler verwerten zu können und die Qualität der Empfehlung an den Händler zu verbessern. Auf Grundlage des Reparaturauftrages kann es vorkommen, dass bestimmte Steuergeräte ausgetauscht werden. Ausschliesslich während des Werkstattaufenthalts stellen diese Steuergeräte Verbindung zu einem Daimler Truck Backend her, um Softwareumfänge zu installieren, die zum Standardbetriebsumfang des Fahrzeuges gehören und für die ordnungsgemässe Funktion erforderlich sind.

Rechtliche Grundlage zur beschriebenen Verarbeitung der Daten ist Art. 6 (1) lit. b DS-GVO, da die Verarbeitung zur Erfüllung des Reparaturauftrags regelmässig erforderlich ist. Die anschliessende Speicherung und Verwertung der Daten für zukünftige Diagnose-Anfragen basiert auf dem berechtigten Interesse der Händler und der Daimler Truck AG, möglichst genaue Empfehlungen im Rahmen der Diagnose zu erhalten und die Qualität der Reparatur dadurch zu verbessern (Art. 6 (1) lit. f DS-GVO, berechtigtes Interesse).

Produktentwicklung, Produktbeobachtung und –sicherheit, Produktverteidigung und Qualitätssicherung

Die zuvor unter „Diagnose Werkzeuge und -dienste“ genannten Daten werden durch die Daimler Truck AG zudem zum Zweck der Analyse im Rahmen der Verbesserung und Entwicklung von Produkten (insb. Fahrzeugteile, Fahrzeugsoftware, Dienste wie Mercedes-Benz Trucks Uptime oder TruckLive) sowie von internen Prozessen und Systemen, zum Zwecke der Risiko- und Kostensteuerung und zu Zwecken der Produktbeobachtung und -sicherheit und Qualitätssicherung verarbeitet.

Neben den zuvor genannten Daten werden hierfür weitere Fahrzeugdaten wie die FIN sowie spezielle Fahrzeugteile- und Bauteilbelastungsdaten (sog. Belastungskollektive) aus dem jeweiligen Fahrzeug direkt an die Daimler Truck AG zur entsprechenden Auswertung und Nutzung für die o.g. Zwecke übermittelt. Die Erhebung dieser Daten erfolgt automatisiert über die jeweilige Diagnose Hardware / Software, sobald das Fahrzeug mit dieser verbunden wird. Die Händler haben weder Zugriff auf diese Daten noch Kontrolle über dieses Verfahren. Verantwortlich für die entsprechende Erhebung und anschliessende Verarbeitung zu den o.g. Zwecken ist die Daimler Truck AG.

Des Weiteren führt die Daimler Truck AG mit den Daten typische After-Sales- und Business-Analytics-Auswertungen durch (z.B. um die Wirtschaftlichkeit von Dienstleistungen, Services und Produkten der Daimler Truck AG zu überprüfen oder um zu ermitteln, wie viele Produkte eines bestimmten Typs in einem Land verkauft wurden oder um Preismodelle zu validieren).

Um die beschriebenen Analysen und Auswertungen durchzuführen, werden diese gegebenenfalls durch andere, der Daimler Truck AG bekannten Informationen zum übermittelten Fahrzeug, dessen Modell, Baureihe, Ausstattung bzw. dessen Teile und Bauelement, sowie an anderer verantwortlichen Stelle, zum gleichen Zweck erhobenen Daten (z.B. Produktions- und Auslieferungsinformationen, Services und Dienste der Daimler Truck AG), ergänzt.

Die übertragenen Daten können durch die Daimler Truck AG für die o.g. Zwecke auch in anonymisierter Form genutzt werden. Ein Bezug zu einer bestimmten Person ist in diesem Fall nicht mehr möglich.

Zudem behält sich die Daimler Truck AG vor, die in diesem Abschnitt „Diagnose Werkzeuge und –dienste“ beschriebenen Daten zu nutzen, um sich gegen Ansprüche zu verteidigen, die Sie oder Dritte gegen die Daimler Truck AG oder eines unserer verbundenen Unternehmen aus einer Garantie, Gewährleistungsrechten oder sonst wegen eines (behaupteten) Fehlers unserer Produkte oder Services geltend machen (z.B. um damit den Nachweis führen zu können, dass ein Produkt nicht fehlerhaft war; „Produktverteidigung“).

Die rechtliche Grundlage für die zuvor beschriebenen Verarbeitungshandlungen ist das berechtigte Interesse der Daimler Truck AG zur Produktentwicklung, Geschäfts- u. Kostensteuerung im Konzern, zur Produktbeobachtung und –sicherheit, sowie zur Produktverteidigung (und Verteidigung in sonstigen gerichtlichen u. aussergerichtlichen Verfahren) und Qualitätssicherung, (Art. 6 (1) lit. f DS-GVO), soweit im Einzelfall nicht bereits entsprechende gesetzliche Verpflichtungen zur Erhebung und Verarbeitung bestehen (Art. 6 (1) lit. c DS-GVO).

System Support

Zusätzlich stellt die Daimler Truck AG den Händlern Support bei der Nutzung der Dienste bereit. Hinsichtlich der in diesem Zusammenhang ggf. erfolgenden Verarbeitung von personenbezogenen Daten wird auf die Beschreibungen zu den einzelnen Diensten und Funktionen der Diagnosedienste verwiesen (vgl. hierzu oben).

2.4  Papierloser Reparaturmanagementprozess

Die Daimler Truck AG stellt Händlern zudem ein System für den papierlosen Reparaturmanagementprozess bereit. Das System ermöglicht es Händlern, den Reparaturprozess auf einem mobilen Endgerät (z.B. einem iPad) gemeinsam mit Kunden durchzuführen. Die hierfür eingesetzten Applikationen erlauben die digitale Administration der Werkstattabläufe und ermöglichen es Kunden, den Werkstattauftrag (inkl. Auftragserweiterungen) sowie andere Kundenbestellungen (inkl. Mobilitätslösungen) und Protokolle mittels digitaler Unterschrift zu unterzeichnen. Mit dem mobilen Endgerät können zudem unmittelbar bei Annahme des Auftrags Bilder eines Fahrzeugs erstellt und gespeichert werden (z.B. bei der Reparatur zu bearbeitende Schäden). Des Weiteren können im Rahmen des papierlosen Werkstattprozesses Diagnoseprotokolle, Diagnosesitzungen sowie elektronischen Kundenaufträge gespeichert werden.

Die hierfür verarbeiteten personenbezogenen Daten sind z.B. Kfz Kennzeichen, Name und Adresse, Kommunikationsdaten (z.B. E-Mail, Telefon), Fahrzeugbilder (Fotos), Abbild der elektronischen Kundenunterschrift sowie ggf. aus anderen der Daimler Truck AG vorliegende Daten (vgl. hierzu oben).

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten bildet der zugrundeliegende Vertrag über Werkstattleistungen mit dem Händler bzw. die zugrundeliegende Vertragsanbahnung (Art. 6 (1) lit. b DS- GVO).

2.5 Marktforschung im After-Sales

Zu Zwecken der Marktforschung im After-Sales und der internen Geschäftsanalyse übermitteln Händler und die jeweiligen Ländervertriebsgesellschaften (soweit einschlägig) der Daimler Truck AG bestimmte Daten im Zusammenhang mit After-Sales-Service-Transaktionen, einschliesslich Rechnungsnummer, FIN, Account-Code, Händler-ID, Informationen über verkaufte Produkte, Teile oder Dienstleistungen, Kennzeichen, Erstzulassung und Kilometerstand eines Fahrzeugs.

Geschäftsanalysen

Auf Basis der zur Verfügung gestellten Daten führt die Daimler Truck AG marktübliche After-Sales- und Business- Analytics-Auswertungen auch im Auftrag der jeweiligen Händler und Ländervertriebsgesellschaften (wo einschlägig) durch (z.B. um zu ermitteln, wie viele Produkte eines bestimmten Typs in einem Land verkauft wurden oder um Preismodelle zu validieren. Die mit diesen Aufgaben betrauten Mitarbeiter der Daimler Truck AG sind nicht in der Lage, die bereitgestellten Daten einer natürlichen Person zuzuordnen. Die im Rahmen dieser Aufgaben erstellten Ergebnisse beschränken sich auf aggregierte Berichte, die keine personenbezogenen Daten enthalten.

Die Daimler Truck AG und ihre Mitarbeiter arbeiten strikt nach dem Need-to-know-Prinzip und haben spezifische Schutzmassnahmen implementiert, um die Verarbeitung solcher Daten in Übereinstimmung mit den angegebenen Verwendungszwecken zu gewährleisten (z.B. durch Pseudonymisierung der Daten vor der Verwendung für die jeweiligen Zwecke, soweit dies für den jeweiligen Verwendungszweck möglich ist, typischerweise wenn das Ergebnis aggregierte Daten sind).

Um die beschriebenen Analysen und Auswertungen innerhalb der Daimler Truck AG durchzuführen, werden diese gegebenenfalls durch andere, der Daimler Truck AG bekannten Informationen zum übermittelten Fahrzeug, dessen Modell, Baureihe, Ausstattung bzw. dessen Teile und Bauelement, sowie an anderer verantwortlichen Stelle, zum gleichen Zweck erhobenen Daten (z.B. Produktions- und Auslieferungsinformationen, Services und Dienste der Daimler Truck AG), ergänzt.

Die übertragenen Daten können durch die Daimler Truck AG auch für andere Verarbeitungszwecke, z.B. für Statistiken, Geschäftsanalysen, sowie Analysen zur Geschäfts- und Kostensteuerung, der Produktverbesserung, sowie zur Verbesserung der internen und Vertriebsprozesse genutzt werden. Ein Bezug zu einer bestimmten Person ist in diesen Fällen in der Regel nicht mehr möglich.

Zudem behält sich die Daimler Truck AG vor, diese Daten zu nutzen, um sich gegen Ansprüche zu verteidigen, die Sie oder Dritte gegen die Daimler Truck AG oder eines unserer verbundenen Unternehmen aus einer Garantie, Gewährleistungsrechten oder sonst wegen eines (behaupteten) Fehlers unserer Produkte oder Services geltend machen (z.B. um damit den Nachweis führen zu können, dass ein Produkt nicht fehlerhaft war; „Produktverteidigung“).

Die rechtliche Grundlage für die zuvor beschriebenen Verarbeitungshandlungen ist das berechtigte Interesse der Daimler Truck AG zur Produktentwicklung, Geschäfts- u. Kostensteuerung im Konzern, zur Produktbeobachtung und –sicherheit, sowie zur Produktverteidigung (und Verteidigung in sonstigen gerichtlichen u. aussergerichtlichen Verfahren) und Qualitätssicherung, (Art. 6 (1) lit. f DS-GVO), soweit im Einzelfall nicht bereits entsprechende gesetzliche Verpflichtungen zur Erhebung und Verarbeitung bestehen (Art. 6 (1) lit. c DS-GVO).

Marketing-Kampagnen

In einigen Märkten kann die Daimler Truck AG die oben genannten Daten verarbeiten, um Händler und Länder- vertriebsgesellschaften (wo einschlägig) bei der Durchführung von Direktmarketing-Kampagnen in deren Auftrag zu beauftragen und zu unterstützen. Möglicherweise verwaltet und versendet die Daimler Truck AG auch zentral entsprechende Marketingkampagnen und -materialien an Endkunden im Namen und im Auftrag der Vorgenannten. Alle diese Aktivitäten werden ausschliesslich im Auftrag der Händler und Ländervertriebsgesellschaften (wo einschlägig) durchgeführt (Datenverarbeitung im Auftrag eines Verantwortlichen im Sinne von Art. 28 DS-GVO).

Andere händlernetzbezogene Analysen

Die Daimler Truck AG kann die vorgenannten Daten verarbeiten, um andere, speziellere geschäftsprozessbezogene Analysen zu ermöglichen (z.B. um an einzelne Händler zu leistende Provisionszahlungen zu bewerten und zu validieren oder um Händler und Ländervertriebsgesellschaften (wo einschlägig) mit Datenanalysen in einem oder mehreren Märkten zu unterstützen; z.B. um das Alter eines Fahrzeugs oder einer Gruppe von Fahrzeugen anhand der Fahrgestellnummer zu bestimmen).

Die Rechtsgrundlage für diese Arten der Verarbeitung sind die berechtigten Interessen der Daimler Truck AG und/oder das berechtigte Interesse der jeweiligen Ländervertriebsgesellschaften (wo einschlägig) und den Händlern (Art. 6 (1) lit. f GDPR), das darin besteht, möglichst effiziente Vertriebssysteme zu betreiben.

Datenschutzvereinbarung und Betroffenenrechte

Daimler Truck AG, die jeweiligen Ländervertriebsgesellschaften und Händler haben eine Reihe spezifischer Bestimmungen über die Datenübertragung und -verarbeitung zwischen ihnen geschlossen, um die Verwendung personenbezogener Daten für bestimmte Verwendungszwecke zu regeln (einschliesslich der Verarbeitung im Zusammenhang mit "Marketingkampagnen", sofern im Markt verfügbar). Auf Anfrage stellen die Händler der betroffenen Person eine Beschreibung der wesentlichen Bestimmungen dieser Vereinbarung zur Verfügung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Etwaige Betroffenenrechte sollen in der Regel gegenüber dem lokalen Händler geltend gemacht werden. Die betroffene Person bleibt jedoch berechtigt, ihre Betroffenenrechte hinsichtlich der vorgenannten Tätigkeiten auch gegenüber der Daimler Truck AG oder der jeweiligen Ländervertriebsgesellschaft geltend zu machen.

2.6  Produktentwicklung, Produktbeobachtung und –sicherheit, Produktverteidigung, Geschäftsanalyse und Qualitätssicherung sowie Risiko- u. Kostensteuerung

Die in den obigen Abschnitten genannten Daten werden durch die Daimler Truck AG zudem zum Zweck der Analyse im Rahmen der Verbesserung und Entwicklung von Produkten (insb. Fahrzeugteile, Fahrzeugsoftware, Dienste wie Mercedes-Benz Trucks Uptime oder TruckLive) sowie von internen Prozessen und Systemen, zum Zwecke der Risiko- und Kostensteuerung und zu Zwecken der Produktbeobachtung und -sicherheit und Qualitätssicherung verarbeitet.

Des Weiteren führt die Daimler Truck AG mit den Daten typische After-Sales- und Business-Analytics-Auswertungen durch (z.B. um die Wirtschaftlichkeit von Dienstleistungen, Services und Produkten zu überprüfen oder um zu ermitteln, wie viele Produkte eines bestimmten Typs in einem Land verkauft wurden oder um Preismodelle zu validieren).

Um die beschriebenen Analysen und Auswertungen durchzuführen, werden diese gegebenenfalls durch andere, der Daimler Truck AG bekannten Informationen zum übermittelten Fahrzeug, dessen Modell, Baureihe, Ausstattung bzw. dessen Teile und Bauelement, sowie an anderer verantwortlichen Stellen, zum gleichen Zweck erhobenen Daten (z.B. Produktions- und Auslieferungsinformationen, Services und Dienste), ergänzt.

Die übertragenen Daten können durch die Daimler Truck AG auch für andere Verarbeitungszwecke, z.B. für Statistiken, Geschäftsanalysen, sowie Analysen zur Geschäfts- und Kostensteuerung, der Produktverbesserung, sowie zur Verbesserung der internen und Vertriebsprozesse genutzt werden. Ein Bezug zu einer bestimmten Person ist in diesen Fällen in der Regel nicht mehr möglich.

Zudem behält sich die Daimler Truck AG vor, diese Daten zu nutzen, um sich gegen Ansprüche zu verteidigen, die Sie oder Dritte gegen die Daimler Truck AG oder eines unserer verbundenen Unternehmen aus einer Garatie, Gewährleistungsrechten oder sonst wegen eines (behaupteten) Fehlers unserer Produkte oder Services geltend machen (z.B. um damit den Nachweis führen zu können, dass ein Produkt nicht fehlerhaft war; „Produktverteidigung“).

Die rechtliche Grundlage für die zuvor beschriebenen Verarbeitungshandlungen ist das berechtigte Interesse der Daimler Truck AG zur Produktentwicklung, Geschäfts- u. Kostensteuerung im Konzern, zur Produktbeobachtung und –sicherheit, sowie zur Produktverteidigung (und Verteidigung in sonstigen gerichtlichen u. aussergerichtlichen Verfahren) und Qualitätssicherung, (Art. 6 (1) lit. f DS-GVO), soweit im Einzelfall nicht bereits entsprechende gesetzliche Verpflichtungen zur Erhebung und Verarbeitung bestehen (Art. 6 (1) lit. c DS-GVO).

2.7 Daten aus Analysegeräten bei Fahrerbegleitungen/ Driver Training

Im Rahmen von Fahrerbegleitungen/-support werden Fahrzeugdaten und Fahrzeugbetriebsdaten (wie Kraftstoffverbrauch, Geschwindigkeiten, angeforderte Motormomente, Temperaturen, Bremsmomente), sowie Positionsdaten zur Untersuchung und Behebung von Beanstandungen oder Schulung der Fahrer erhoben oder verarbeitet.

2.8  Sonstige Empfänger personenbezogener Daten

Die Daimler Truck AG bzw. die sie unterstützende Mercedes-Benz AG legen die im Rahmen der zuvor beschriebenen Prozesse übermittelten personenbezogenen Daten regelmässig nur einer beschränkten Anzahl an Personen mit speziellen Rollen offen, denen personenbezogene Daten nur soweit zugänglich sind, wie dies für die Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben erforderlich ist. Dies gilt nicht nur für Mitarbeiter der Daimler Truck AG oder der Mercedes-Benz AG, sondern ebenso deren Auftragnehmer, einschlägige Dienstleister für Personal, IT und Finanzen, Konzerngesellschaften, Berater, Wirtschaftsprüfer, Buchhalter oder Finanzorganisationen, soweit die zuvor beschriebenen Daten für die Erfüllung der entsprechenden Aufgaben erforderlich sein sollten.

In Einzelfällen kann es zudem sein, dass wir personenbezogene Daten an Strafverfolgungsbehörden, Regierungsbehörden oder Regulierungsbehörden übermitteln, soweit dies rechtlich geboten ist.

Zudem können personenbezogene Daten, die der Daimler Truck AG im Rahmen der o.g. Prozesse übermittelt wurden, an Gruppenunternehmen der jeweiligen Unternehmen weitergegeben werden.

3. Grenzüberschreitender Datentransfer

Im Rahmen der beschriebenen After-Sales Services werden in der Regel keine personenbezogenen Daten ausserhalb der EU bzw. des EWR bzw. der Schweiz verarbeitet. Ausnahmsweise kann es vorkommen, dass Dienstleister, die unsere Systeme ggf. auch im aussereuropäischen Ausland für uns betreiben, Zugriff auf die für Zwecke der Produktentwicklung, -beobachtung und -sicherheit und Qualitätssicherung durch die Daimler Truck AG erhobenen Daten haben, wenn die Systeme gewartet oder instandgesetzt werden. Eine aktive Verarbeitung dieser Daten durch unsere Dienstleister erfolgt nicht; der Zugriff kann aus organisatorischen Gründen lediglich nicht ausgeschlossen werden. Derzeit kommt für den Betrieb der für die o.g. Zwecke genutzten Systeme ein Dienstleister in Indien zum Einsatz.

Soweit Händler in eigener Verantwortlichkeit eine FIN-basierte Fahrzeugsuche wie im Abschnitt „Systeme zur Bearbeitung von Leistungsfällen“ beschrieben durchführen, werden je nach Fahrzeughistorie auch drittstaatenübergreifend personenbezogen Daten zum jeweiligen Fahrzeug übermittelt. Dies ist für den Händler erforderlich, um einen Leistungsfall umfassend bewerten bzw. bearbeiten zu können. Eine solche Anfrage führt der Händler in eigener Verantwortlichkeit und auf Basis eines bestehenden oder sich anbahnenden Werkstattauftrages und dementsprechend zur Vertragserfüllung durch, Art. 6 (1) lit. b DS-GVO.

Darüber hinaus übermittelt die Daimler Truck AG personenbezogene Daten insbesondere aus der Garantie- und Kulanzabwicklung zum Zwecke der Qualitätssicherung an konzernverbundene Produktionsstätten, auch ausserhalb der EU bzw. des EWR (z.B. an Tochtergesellschaften der Daimler Truck AG in Brasilien, Südafrika oder Türkei). Verarbeitungen durch konzernverbundene Unternehmen ausserhalb EU bzw. EWR können zudem zu weiteren der genannten Zwecke erfolgen, insbesondere Produktbeobachtung sowie -sicherheit. Ein angemessener Schutz personenbezogener Daten wird durch konzerninterne Richtlinien sichergestellt.

Soweit personenbezogene Daten in anderen Fällen ausserhalb des EWR bzw. der Schweiz übermittelt werden und kein Angemessenheitsbeschluss nach Artikel 45 (3) DS-GVO oder sonstige geeignete Garantien oder eine Rechtfertigung gemäss Art. 49 DS-GVO vorliegen, gelten hierfür in der Regel sog. EU Standardvertragsklauseln der EU-Kommission, die unter https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc/standard-contractual-clauses-international-transfers_de abrufbar sind.

In den folgenden Ländern (Liste Länder mit Angemessenheitsbeschluss Schweiz zur Länderliste EU) besteht aus  Sicht der Schweiz bzw. der EU ein den jeweils zutreffenden Standards entsprechendes angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung personenbezogener Daten (sog. Angemessenheitsbeschluss). Mit Empfängern in anderen Ländern vereinbaren wir die Anwendung der anerkannten EU-Standardvertragsklauseln, ggf. mit den für die Schweiz erforderlichen Anpassungen, von verbindlichen Unternehmensregelungen oder andere zulässige Mechanismen, um entsprechend den gesetzlichen Anforderungen ein „angemessenes Schutzniveau“ zu schaffen.

Für weitere Informationen zu den bestehenden Garantien gemäss Art. 46 DS-GVO wenden Sie sich bitte an die Daimler Truck AG unter den angegebenen Kontaktadressen.

4.  Keine Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten

Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten durch die betroffenen Personen ist generell freiwillig. Grundsätzlich besteht weder eine gesetzliche noch vertragliche Verpflichtung der Betroffenen zur Bereitstellung. Im Falle einer Nicht-Bereitstellung von personenbezogenen Daten (wie z.B. der FIN) kann es jedoch sein, dass einzelne Services oder Teile davon nicht oder nicht ordnungsgemäss bereitgestellt werden können. In Einzelfällen kann die Bereitstellung sogar gesetzlich vorgeschrieben sein (z.B. bei verpflichtenden Rückrufen).

5.  Sicherheit

Ihr Händler, die Daimler Truck AG und, soweit einschlägig, die Mercedes-Benz AG setzten Sicherheitsmassnahmen nach dem Stand der Technik ein, um vor Verlust, Missbrauch und Abänderungen personenbezogener Daten zu schützen, die unter der Kontrolle des Händlers, der Daimler Truck AG oder der Mercedes-Benz AG stehen. Zum Beispiel werden die jeweiligen Sicherheits- und Datenschutzhinweise regelmässig geprüft und falls notwendig, verbessert. Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff auf personenbezogene Daten. Obwohl nicht gewährleisten werden kann, dass ein Verlust, Missbrauch oder eine Abänderung der Information niemals vorkommen wird, bemühen sich die Händler, die Daimler Truck AG sowie die Mercedes-Benz AG mit angemessenem Aufwand, dies zu vermeiden.

6. Datenspeicherung

Die Händler, die Daimler Truck AG und, soweit einschlägig, die Mercedes-Benz AG bemühen sich, die von betroffenen Personen erhobenen personenbezogenen Daten im Rahmen der hier beschriebenen Services nur in dem Umfang zu verarbeiten, wie dies für die Zwecke der Verarbeitung tatsächlich notwendig ist. Soweit in diesen Hinweisen nicht auf spezifische Aufbewahrungsfristen verwiesen wird, werden die personenbezogenen Daten nur so lange gespeichert und verarbeitet, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks, zu dem sie erhoben wurden, erforderlich ist. Sofern einschlägig, können personenbezogene Daten z.B. auf Grund gesetzlicher Vorgaben (z.B. Aufbewahrungsfristen) für Zeiträume von bis zu 10 Jahren oder mehr gespeichert werden, jeweils abhängig von der Art und dem Umfang der jeweiligen Verarbeitung.

7. Betroffenenrechte

Unabhängig davon, ob es sich bei der betroffenen Person um einen Mitarbeiter oder sonstigen Vertreter der Händler oder Distributoren oder einen (End-)Kunden handelt, stehen der betroffenen Person unter bestimmten Voraussetzungen und je nach geltendem Datenschutzrecht einige oder alle der folgende Rechte gegen die jeweils Verantwortlichen zu:

  •  Ein Recht auf Auskunft darüber, (i) ob betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden und (ii) auf Auskunft über entsprechende Daten, einschliesslich Informationen zum Zweck der Verarbeitung, der Kategorien der personenbezogenen Daten und der Datenempfänger oder Kategorien von Empfängern sowie geplante Speicherfristen;
  • ein Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung, z.B. aus folgenden Gründen: (i) wenn die Richtigkeit der personenbezogenen Daten bestritten wird, (ii) die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigt werden, oder (iii) die Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung stützte, widerrufen wurde;
  • wenn die Verarbeitung der personenbezogenen Daten auf einer Einwilligung beruht, das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass hierdurch die Rechtmässigkeit der Verarbeitung aufgrund der Einwilligung vor deren Widerruf beeinträchtigt wird; 
  • ein Recht darauf, gerichtlich gegen eine Verletzung von Betroffenenrechten vorzugehen sowie Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen;
  • soweit gesetzlich einschlägig, ein Recht darauf, sie betreffende personenbezogene Daten, die sie einem Verantwortlichen bereitgestellt hat, (i) in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und (ii) diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den vorherigen Verantwortlichen zu übermitteln; soweit technisch möglich, hat die betroffene Person auch das Recht, die Übertragung der Daten direkt vom vorherigen Verantwortlichen an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

Betroffene Personen können (i) Ihre Rechte wie zuvor beschrieben jederzeit ausüben, (ii) jegliche in diesem Zusammenhang bestehenden Fragen an die Verantwortlichen richten, und (iii) eine Beschwerde in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten erheben, indem sie den entsprechenden Verantwortlichen kontaktieren.

8.  Kontaktdaten der Daimler Truck AG / Mercedes-Benz AG

Betroffene Personen können jegliche Anfragen, Anliegen oder Kommentare schriftlich oder per E-Mail an den jeweiligen Händler und – soweit ein solcher bestellt ist – an dessen Datenschutzbeauftragten richten. Die jeweiligen Kontaktdaten erfragen Sie bitte beim jeweiligen Händler.

Sollten Sie die Daimler Truck AG oder, soweit einschlägig, die Mercedes-Benz AG kontaktieren wollen, richten Sie Ihre Anfrage bitte an:

den Datenschutzbeauftragten der Daimler Truck AG oder den Datenschutzbeauftragten der Mercedes-Benz AG.

Den Datenschutzbeauftragten der Daimler Truck AG können Sie per E-Mail unter dataprivacy@daimlertruck.com oder per Post unter Daimler Truck AG, Konzerndatenschutzbeauftragte, HPC DTF2B, 70745 Leinfelden-Echterdingen, Deutschland kontaktieren.

Den Datenschutzbeauftragten der Mercedes-Benz AG können Sie per E-Mail unter data.protection@mercedes-benz.com oder per Post unter Mercedes-Benz Group AG, Konzernbeauftragter für den Datenschutz, HPC E600, 70546 Stuttgart, Deutschland kontaktieren.

Die Kontaktdaten der jeweiligen Daimler Truck und Mercedes-Benz Ländervertriebsgesellschaften (wo einschlägig) finden Sie auf den Webseiten der Daimler AG bzw. der Mercedes-Benz AG.

Sollten betroffene Personen Händler oder die Daimler Truck AG bzw. die Mercedes-Benz AG kontaktieren, werden die mitgeteilten Informationen zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet und in der Regel gelöscht, sobald die Anfrage bearbeitet wurde und keine vertragliches Erfordernis oder weiteres berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der Daten besteht. Sofern gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen, werden die jeweiligen Daten entsprechend dieser Fristen gespeichert.

Datenschutzhinweise für die Beratung und den Kauf von Fahrzeugen.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität und wird in allen unseren Geschäftsprozessen berücksichtigt. In den nachfolgenden Datenschutzhinweisen erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Daimler Truck Schweiz AG im Zusammenhang mit der Beratung und den Kauf von Fahrzeugen sowie ergänzender Prozesse. Unter personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu verstehen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Mit diesem Datenschutzhinweis informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung personenbezogener Daten bei der Daimler Truck Schweiz AG und wie wir mit diesen Daten umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie, welche Rechte Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

Wenn Sie uns Personendaten anderer Personen (z.B. Familienmitglieder, Daten von Arbeitskollegen, Mitarbeitern, Kunden) zur Verfügung stellen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Personen die vorliegende Datenschutzerklärung kennen und teilen Sie uns deren Personendaten nur mit, wenn Sie dies dürfen und wenn diese Personendaten korrekt sind.

Diese Datenschutzerklärung ist auf die Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung («DSGVO») und des revidierten Schweizer Datenschutzgesetzes («revDSG») ausgelegt. Ob und inwieweit diese Gesetze anwendbar sind, hängt jedoch vom Einzelfall ab.

Sollten Sie Kunde eines Daimler Truck Vertragspartners sein, finden Sie weitere Informationen zur Verwendung Ihrer Kundendaten bei Ihrem zuständigen Mercedes-Benz Partner. Dieser steht Ihnen gern für Rückfragen zur Verfügung.

1. Für wen gelten diese Datenschutzhinweise?

Hier informieren wir Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Beratung und den Kauf von Fahrzeugen sowie ergänzender Prozesse. Hierzu zählen insbesondere:

  • Fahrzeugüberlassungen zum Beispiel im Rahmen von Probefahrten oder Vermietungen
  • Fahrzeugverkauf
  • Eintauschfahrzeuge
  • Finanzierungs- & Leasingvermittlung
  • Abschluss von Serviceverträgen sowie
  • weitere Verarbeitungsvorgänge

Wenn der Vertrag in Zusammenhang mit anderen Diensten steht, gelten für diese anderen Dienste deren Datenschutzhinweise zusätzlich.

2. Wer ist für die Verarbeitung meiner Daten verantwortlich und an wen kann ich mich zum Thema Datenschutz wenden?

Verantwortlicher für die nachfolgend beschriebene Verarbeitung von personenbezogenen Daten (sofern nicht ausdrücklich ein anderer als verantwortliche Stelle benannt wird) gemäss EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) bzw. dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) ist:

Daimler Truck Schweiz AG („Wir“)
Bernstr. 55,
8952 Schlieren
Schweiz
E-Mail: info_dtch@daimlertruck.com

Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als Datenschutzbeauftragter:

Konzerndatenschutzbeauftragte
Daimler Truck AG,
HPC DTF2B,
70745 Leinfelden-Echterdingen,
Deutschland,
E-Mail: dataprivacy@daimlertruck.com

3. Woher kommen meine Daten und welche Daten werden verarbeitet?

Personenbezogene Daten („Daten“) verarbeiten wir gemäss den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Masse, in dem es erforderlich ist, uns dies aufgrund anwendbarer rechtlicher Vorgaben erlaubt ist oder wir dazu gezwungen sind oder Sie eingewilligt haben.
Soweit sich aus Nachfolgendem nichts anderes ergibt, erfassen die Begriffe „verarbeiten“ und „Verarbeitung“ insbesondere auch das Erheben, das Nutzen, das Offenlegen und das Übermitteln personenbezogener Daten (siehe hierzu Artikel 4 Nr. 2 DSGVO).

Allgemeine Daten aus der Geschäftsanbahnung bzw. Geschäftsbeziehung

Wir erheben, verarbeiten und nutzen zunächst die Daten, die Sie uns im Rahmen der Geschäftsanbahnung bzw. unserer Geschäftsbeziehung zur Verfügung stellen. Dies umfasst insbesondere die folgenden Daten:

  • Stammdaten des Vertragspartners und/oder dessen Ansprechpartner, insbesondere Name;
  • Kontaktdaten des Vertragspartners oder dessen Ansprechpartner, insbesondere aktuelle Anschrift, Telefonnummern und E-Mail-Adressen;
  • Vertragsdaten wie Liefer-, Bestell- und Bestätigungsdatum, Auftrags- und Kundenkontonummer;
  • Fahrzeug-Ident.-Nummer des zu erwerbenden oder zu nutzenden Fahrzeugs und damit zusammenhängende Fahrzeugdaten insbesondere Hersteller, Motornummer, Datum der Erstzulassung, Kennzeichen, Kilometerstände, ggf. Bereifung;
  • im Falle eines Exportgeschäfts die Daten aus dem Handelsregisterauszug und sofern notwendig die Umsatzsteueridentifikationsnummer;
  • soweit Bevollmächtigte benannt sind: deren Stammdaten, insbesondere Name, Geburtsdatum, aktuelle Anschrift;
  • im Personalausweis oder sonstigen vorgelegten Legitimationspapieren enthaltene Daten;
  • ggf. Bankverbindungsdaten, wie IBAN und BIC;
  • ggf. weitere Daten wie Berufsbezeichnung (bspw. Fahrschulen), sofern Sonderkonditionen bei entsprechendem Nachweis von der Daimler Truck Schweiz AG gewährt werden sowie
  • ggf. sonstige mit der Erfüllung der jeweiligen Geschäftsbeziehung in Zusammenhang stehende Daten, wie beispielsweise Reparatur-Auftragsnummer.

Im Rahmen der Geschäftsanbahnung bzw. unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen erheben und verarbeiten wir des Weiteren auch bestimmte zusätzliche Daten. Hierzu gehören insbesondere:

  • Daten aus Schriftverkehr (postalisch und elektronisch) zwischen Ihnen und uns;
  • Daten aus postalischer, elektronischer und telefonischer Kommunikation.

Daten aus anderen Quellen

Weiter verarbeiten wir – soweit es für die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages oder vorvertraglicher Massnahmen erforderlich ist, ein berechtigtes Interesse vorliegt oder Sie eingewilligt haben – auch solche personenbezogenen Daten, die wir von verbundenen Unternehmen der Daimler Truck AG sowie sonstigen Dritten (z.B. Daten von Auskunfteien) zulässigerweise erhalten haben.
Personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Behörden, Internet) verarbeiten wir nur, soweit dies rechtlich zulässig ist, etwa weil dies für die Erbringung unserer Leistungen notwendig ist oder Sie eingewilligt haben.

Daten im Rahmen der Fahrzeugüberlassung (Ziffer 4.1)

  • Die Daten des Führerscheins des Vertragspartners bzw. der berechtigten Fahrer wie Führerscheinnummer, Fahrerlaubnisklasse(n), Ausstellungsdatum, Bedarfsträger-Nummer;
  • Daten, die uns von dem Fahrzeug durch Fernzugriff übermittelt werden, wenn dieses mit Telematikdiensten ausgerüstet ist:
    – Kilometerstand und Tankfüllstand zu Beginn und unmittelbar nach Abgabe des Fahrzeugs;
    – Den Standort des Fahrzeuges, wenn und insoweit (1) der Nutzer des Fahrzeugs dies wünscht, (2) der Vertragspartner oder der Nutzer meldet das Fahrzeug als gestohlen oder sonst wie abhandengekommen, (3) der Vertragspartner das Fahrzeug nicht binnen der vereinbarten Höchstmietzeit zurückgegeben hat (4) Gefahr für den Nutzer oder das Fahrzeug droht (z.B. drohende oder eingetretene Naturkatastrophen in der Umgebung des Fahrzeugs),
    (5) das Fahrzeug verunfallt oder eine Panne hat (6) der Vertragspartner hat einen beschränkten örtlichen Nutzungsraum vereinbart und das Fahrzeug verlässt diesen festgelegten Raum.

4. Zweck und Rechtsgrundlage der einzelnen Verarbeitungsvorgänge

4.1. Fahrzeugüberlassungen zum Beispiel im Rahmen von Probefahrten oder Vermietungen

Wir bieten Ihnen die Überlassung von Fahrzeugen zur Nutzung im Rahmen von Probefahrten und Vermietungen an.
Wir erheben und verarbeiten Ihre in Ziffer 3 näher bezeichneten personenbezogenen Daten im Rahmen der Anbahnung eines Vertragsverhältnisses und zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sofern Sie nicht unser Vertragspartner sind, sondern Ansprechpartner unseres Vertragspartners, verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung der berechtigten Interessen der Daimler Truck AG bzw. eines Dritten (Artikel 6 Abs.1 lit. f DSGVO). Unser berechtigtes Interesse liegt dabei in der Ausführung bzw. Anbahnung der Geschäftsbeziehung mit unserem Vertragspartner für den Sie unser Ansprechpartner sind.
Als Halter des Fahrzeugs müssen wir eine Führerscheinvalidierung vornehmen, sofern wir Ihnen das Fahrzeug zur Nutzung überlassen. Die Rechtsgrundlage für die Verifizierung der Fahrerlaubnis ergibt sich aus Art. 6. Abs. 1. lit c DSGVO bzw. Art. 31 Abs. 1 revDSG (gesetzliche Anforderung) in Verbindung mit Art. 95 Abs. 1 lit. e SVG.
Die Verarbeitung von Daten, die uns von dem Fahrzeug durch Fernzugriff übermittelt werden, verarbeiten wir zur Wahrung der berechtigten Interessen der Daimler Truck Schweiz AG, der Daimler Truck AG bzw. eines Dritten (Artikel 6 Abs.1 lit. f DSGVO). Die berechtigten Interessen sind oben genannt.

4.2. Fahrzeugverkauf

Wir erheben und verarbeiten Ihre in Ziffer 3 näher bezeichneten personenbezogenen Daten im Rahmen der Anbahnung eines Vertragsverhältnisses und zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) im Rahmen des Verkaufs von Fahrzeugen. Sofern Sie nicht unser Vertragspartner sind, sondern Ansprechpartner unseres Vertragspartners, verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung der berechtigten Interessen der Daimler Truck Schweiz AG bzw. eines Dritten (Artikel 6 Abs.1 lit. f DSGVO). Unser berechtigtes Interesse liegt dabei in der Ausführung bzw. Anbahnung der Geschäftsbeziehung mit unserem Vertragspartner für den Sie unser Ansprechpartner sind.

4.3. Eintauschfahrzeug

Wir erheben und verarbeiten Ihre in Ziffer 3 näher bezeichneten personenbezogenen Daten im Rahmen der Aufnahme und Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), wenn Sie ein Fahrzeug bei uns in Zahlung geben. Sofern Sie nicht unser Vertragspartner sind, sondern Ansprechpartner unseres Vertragspartners, verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung der berechtigten Interessen der Daimler Truck AG bzw. eines Dritten (Artikel 6 Abs.1 lit. f DSGVO). Unser berechtigtes Interesse liegt dabei in der Ausführung bzw. Anbahnung der Geschäftsbeziehung mit unserem Vertragspartner für den Sie unser Ansprechpartner sind.

4.4. Mietkauf- & Leasingvermittlung

Wir agieren für Finanzdienstleister als Vermittler für Mietkauf und Leasing. Dazu erheben und verarbeiten wir Ihre in Ziffer 3 näher bezeichneten personenbezogenen Daten, sollten Sie uns mit der Vermittlung beauftragen. Dies geschieht im Rahmen der Aufnahme und Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sofern Sie nicht unser Vertragspartner sind, sondern Ansprechpartner unseres Vertragspartners, verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung der berechtigten Interessen der Daimler Truck AG bzw. eines Dritten (Artikel 6 Abs.1 lit. f DSGVO). Unser berechtigtes Interesse liegt dabei in der Ausführung bzw. Anbahnung der Vermittlung zwischen unserem Vertragspartner, für den Sie unser Ansprechpartner sind und dem Finanzdienstleister.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung für im Rahmen eines Mietkaufs oder eines Leasings ist der Finanzdienstleister. Die entsprechenden Datenschutzhinweise erhalten Sie von dem Verantwortlichen.

4.5. Abschluss von Serviceverträgen

Wir erheben und verarbeiten Ihre in Ziffer 3 näher bezeichneten personenbezogenen Daten im Rahmen der Anbahnung eines Vertragsverhältnisses und zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), sofern Sie neben dem Fahrzeugkauf auch den Abschluss eines Servicevertrages wünschen. Sofern Sie nicht unser Vertragspartner sind, sondern Ansprechpartner unseres Vertragspartners, verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung der berechtigten Interessen der Daimler Truck Schweiz AG bzw. eines Dritten (Artikel 6 Abs.1 lit. f DSGVO). Unser berechtigtes Interesse liegt dabei in der Ausführung bzw. Anbahnung der Geschäftsbeziehung mit unserem Vertragspartner, für den Sie unser Ansprechpartner sind.

4.6. weitere Verarbeitungsvorgänge

4.6.1 Verarbeitung aufgrund gesetzlicher Bestimmungen

Wir unterliegen diversen rechtlichen Verpflichtungen, das heisst gesetzlichen Anforderungen (z.B. und sofern anwendbar Geldwäschegesetz, Steuergesetze, Hinweisgeberschutzgesetz, Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz). Die Erfüllung der sich daraus ergebenden gesetzlichen Anforderungen erfordert die Verarbeitung Ihrer Daten (Artikel 6 Absatz 1 lit. c DSGVO). Zu den Zwecken der Verarbeitung gehören unter anderem Betrugs- und Geldwäscheprävention oder Sanktionslistenprüfungen.

4.6.2 Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses

Daneben verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Wahrung der berechtigten Interessen der Daimler Truck Schweiz AG, der Daimler Truck AG bzw. eines Dritten notwendig ist (Artikel 6 Abs.1 lit. f DSGVO). Dies ist insbesondere in den folgenden Fällen der Fall:

  • Soweit dies zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten notwendig ist;
  • Zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs;
  • Im Einzelfall zur Geschäftssteuerung und zur Risikosteuerung im Konzern;
  • Zu Bilanzierungszwecken: Für Zwecke der Risikofürsorge und zur Erstellung der Bilanz der Daimler Truck Schweiz AG bzw. Daimler Truck AG, werden bestimmte Stammdaten aus mit Ihnen geschlossenen Verträgen, nämlich insbesondere Ihr Namen, Ihre Adresse, die Vertragslaufzeit, die Vertragsnummer, Fahrgestellnummer verarbeitet. Zur Erstellung der genannten Bilanzen werden zudem bestimmte Belegdaten wie insbesondere Zahlungs- und Buchungsdaten von der Daimler Truck Schweiz AG bzw. Daimler Truck AG ausschliesslich zu diesen Zwecken verarbeitet.
  • Zu Zwecken der Sanktionslistenprüfungen, sofern diese Verarbeitung nicht bereits über Artikel 6 Absatz 1 lit. c DSGVO abgedeckt ist.

Zur Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen sowie zu statistischen Zwecken werden wir Ihre Daten ausschliesslich in anonymisierter Form verwenden.

4.6.3 Erhebung und Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung

Darüber hinaus erfolgt eine Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie hierzu vorher ausdrücklich zugestimmt (eingewilligt) haben (Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

5. Werden meine Daten weitergegeben?

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, Sie haben in eine solche Datenweitergabe eingewilligt oder wir sind aufgrund gesetzlicher Bestimmungen und/oder behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen zu einer Datenweitergabe berechtigt oder verpflichtet.

Datenweitergabe an Auftragsverarbeiter

Für die Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir Auftragsverarbeiter (z. B. IT-Dienstleister) ein. Die Weitergabe Ihrer Daten an diese erfolgt unter strikter Einhaltung der Voraussetzungen der DSGVO und des Schweizer Datenschutzgesetzes. Die von uns beauftragten Auftragsverarbeiter, welche die Daten nur für uns und nicht für eigene Zwecke verarbeiten dürfen, sind verpflichtet, die strikten Standards der Daimler Truck Schweiz AG bzw. Daimler Truck AG einzuhalten.

Datenübermittlung an Lieferanten

Wir übermitteln Ihre Daten, insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, die Auftragsnummer und Kundenkontonummer, die Fahrzeugidentifikationsnummer sowie die Nummer Ihres Vertrages, auch Lieferanten, die wir im Rahmen des Kaufvertrages mit der Herstellung und/oder mit der Lieferung von mit
Ihnen vereinbarten Ausstattungen und/oder mit der Lieferung Ihres Fahrzeuges beauftragt haben. Unsere Lieferanten nutzen Ihre Daten vor allem zur Identifikation und Zuordnung der beauftragten Ausstattungen zu Ihrem Fahrzeug und/oder zur Auslieferung Ihres Fahrzeuges.

Datenübermittlung an Werkstätten

Sollten Sie bei uns ein Serviceprodukt in Anspruch nehmen, übermitteln wir Ihre Daten, insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen, die Daten Ihres Kaufvertrages, das Datum der Erstzulassung des von Ihnen gekauften Fahrzeuges, die Fahrzeugidentifikationsnummer, Fahrzeugtyp und -marke sowie das Kennzeichen, auch an unsere Vertragswerkstätten, die diese für die Ausführung Ihrer Serviceaufträge benötigen.

Datenübermittlung im Rahmen von Servicebausteinen

Sollte in Ihrem Kaufvertrag ein Servicebaustein, z. B. Wartung und Verschleiss, enthalten sein, werden wir die für den Abschluss und die Durchführung der entsprechenden Servicebausteine notwendigen Halterdaten, Ihren Vor- und Nachnamen, das Datum der Erstzulassung des von Ihnen gekauften Fahrzeuges, die Fahrzeugidentifikationsnummer, Fahrzeugtyp und -marke, das Kennzeichen und den aktuellen Kilometerstand an den Vertragspartner für den jeweiligen Baustein übermitteln.

Datenübermittlung an Finanzdienstleister

Sollten Sie uns mit der Vermittlung eines Mietkaufs oder Leasings beauftragen, werden wir den Namen des Vertragspartners sowie Kontaktdaten des Vertragspartners oder dessen Ansprechpartners an den Finanzdienstleister übermitteln.

Datenübermittlung an Behörden

Wir übermitteln Ihre Daten, insbesondere Ihre Personalausweisdaten, Ihren Fahrzeugbrief, den Zulassungsantrag, die Motorfahrzeugkontrolle (MFK)-Bescheinigung und ggf. Ihre Bankdaten an die zuständige Zulassungsstelle, sofern die Zulassung Ihres Fahrzeuges auf Ihren Wunsch von der Daimler Truck Schweiz AG veranlasst werden soll. Im Falle der Erhebung der Mehrwertsteuernummer überprüfen wir deren Richtigkeit bei der zuständigen Behörde.

6. Werden meine Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

Wir übermitteln für die Wartung und Support von IT-Systemen auch Daten an Dienstleister ausserhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) bzw. gewähren diesen Zugriff, insbesondere in den USA und Indien, aber potenziell in jedem Land der Welt.
Da Staaten ausserhalb der Schweiz und der EWR in der Regel kein EU- Datenschutzniveau haben, stellen wir vertraglich sicher, dass durch die Dienstleister Massnahmen getroffen werden, um einen dem Datenschutzniveau in der Schweiz, der EU/im EWR entsprechenden Schutz der Daten zu gewährleisten.
In den folgenden Ländern besteht aus der Sicht der Schweiz bzw. der EU ein den jeweils zutreffenden Standards entsprechendes angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung personenbezogener Daten (sog. Angemessenheitsbeschluss):

  • Liste Länder mit Angemessenheitsbeschluss Schweiz 
  • zur Länderliste EU

Mit Empfängern in anderen Ländern vereinbaren wir die Anwendung der anerkannten EU-Standardvertragsklauseln, ggf. mit den für die Schweiz erforderlichen Anpassungen, von verbindlichen Unternehmensregelungen oder andere zulässige Mechanismen, um entsprechend den gesetzlichen Anforderungen ein „angemessenes Schutzniveau“ zu schaffen. Informationen hierzu stellen wir Ihnen gerne über die in vorstehender Ziffer 2 genannten Kontaktdaten zur Verfügung.
Die Unternehmen des Daimler Truck-Konzerns sind darüber hinaus an die strikten Datenschutzvorgaben des Daimler Truck-Konzerns gebunden.

7. Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung statt?

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

8. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wir diese zu Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigen. Besteht kein berechtigtes Interesse mehr, werden wir die Daten löschen oder, sofern dies nicht möglich ist, sperren. Ihre Vertragsdaten löschen wir in der Regel spätestens nach zehn Jahren nach Ende der Vertragsbeziehung.

9. Welche Rechte habe ich gegenüber der Daimler Truck Schweiz AG?

  • Auskunftsrecht: Sie haben das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten, insbesondere zu welchem Zweck die Verarbeitung erfolgt und wie lange die Daten gespeichert werden (Artikel 15 DSGVO).
  • Recht zur Berichtigung unrichtiger Daten: Sie haben das Recht, von uns die unverzügliche Berichtigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig sein sollten (Artikel 16 DSGVO).
  • Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, von uns die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen. Diese Voraussetzungen sehen vor, dass Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen können, wenn wir z. B. die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr brauchen, wir die Daten unrechtmässig verarbeiten sollten, oder Sie berechtigterweise widersprochen haben sollten oder Ihrer Einwilligung widerrufen haben oder wenn eine gesetzliche Pflicht zur Löschung besteht (Artikel 17 DSGVO).
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dieses Recht besteht insbesondere dann für die Dauer der Prüfung, wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden Daten bestritten haben, sowie im Fall, dass Sie bei einem bestehenden Recht auf Löschung anstelle der Löschung eine eingeschränkte Verarbeitung wünschen. Ferner erfolgt eine Einschränkung der Verarbeitung für den Fall, dass dieDaten für die von uns verfolgten Zwecke nicht länger erforderlich sind, Sie die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen sowie wenn die erfolgreiche Ausübung eines Widerspruchs zwischen uns und Ihnen umstritten ist (Artikel 18 DSGVO).
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten (Artikel 20 DSGVO), soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.

Falls Sie eines Ihrer Rechte geltend machen oder nähere Informationen hierüber erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info_dtch@daimlertruck.com bzw. wenden Sie sich schriftlich an Daimler Truck Schweiz AG, Bernstr. 55, 8952 Schlieren, Schweiz.

10. Kann ich eine bereits erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen?

Eine erteilte Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dies gilt auch für Einwilligungserklärungen, die vor Inkrafttreten der EU-Datenschutz-Grundverordnung, also vor dem 25. Mai 2018 erteilt worden sind.

Der Widerruf einer Einwilligungserklärung kann per E-Mail an info_dtch@daimlertruck.com oder schriftlich an

Daimler Truck Schweiz AG
Bernstr. 55
8952 Schlieren
Schweiz

gesendet werden.

Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen. Ihr Widerruf kann zur Folge haben, dass wir ohne die Verarbeitung dieser Daten unsere Leistungen ganz oder teilweise nicht mehr erbringen können und daher den bestehenden Vertrag beenden müssen.

11. Kann ich der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten widersprechen?

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen (Artikel 21 DSGVO). Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

Wollen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info_dtch@daimlertruck.com oder wenden Sie sich schriftlich an Daimler Truck Schweiz AG, Bernstr. 55, 8952 Schlieren, Schweiz. Im Falle eines Widerspruchs ist es jedoch möglich, dass wir unsere mit Ihnen vereinbarten Leistungen nicht mehr oder nicht in dem vereinbarten Umfang erbringen können.

12. Recht zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Sofern Sie der Ansicht sind, dass wir durch die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die EU-DSGVO oder das Schweizer Datenschutzgesetz verstossen, haben Sie das Recht auf Beschwerde oder Anzeige bei einer Aufsichtsbehörde, z.B. bei der für Ihren Wohnort, Ihren Arbeitsplatz oder für den Ort des Datenschutzverstosses zuständigen Datenschutzbehörde bzw. Datenschutzaufsichtsbehörde.

Stand: September 2023

Datenschutzhinweise für Ansprechpartner von Lieferanten und Dienstleistern

Diese Datenschutzhinweise gelten für Ansprechpartner von Lieferanten und Dienstleistern sowie für Verträge, in denen auf diese Datenschutzhinweise ausdrücklich Bezug genommen wird.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität und wird in allen unseren Geschäftsprozessen berücksichtigt. In den nachfolgenden Datenschutzhinweisen erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Daimler Truck AG im Zusammenhang mit Verträgen, die die Daimler Truck AG mit Lieferanten und Dienstleisternabgeschlossen hat. Unter personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu verstehen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Mit diesem Datenschutzhinweis informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung personenbezogener Daten bei der Daimler Truck AG und wie wir mit diesen Daten umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie, welche Rechte Ihnen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustehen.

1. Für wen gelten diese Datenschutzhinweise?

Hier informieren wir Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie als Ansprechpartner von Lieferanten und Dienstleistern mit uns Kontakt haben. 

2. Wer ist für die Verarbeitung meiner Daten verantwortlich und an wen kann ich mich zum Thema Datenschutz wenden?

Verantwortlicher für die nachfolgend beschriebene Verarbeitung von personenbezogenen Daten (sofern nicht ausdrücklich ein anderer als verantwortliche Stelle benannt wird) im Sinne der EU-Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) ist:

Daimler Truck Schweiz AG („Wir“)
Bernstrasse 55
8952 Schlieren
info_dtch@daimlertruck.com
+41 43 883 20 00

Ansprechpartner für Ihre datenschutzrechtlichen Fragen ist als Datenschutzbeauftragter:

Konzerndatenschutzbeauftragte
Daimler Truck AG,
HPC DTF2B,
70745 Leinfelden-Echterdingen,
Deutschland,
dataprivacy@daimlertruck.com

3. Woher kommen meine Daten und welche Daten werden verarbeitet?

Personenbezogene Daten („Daten“) verarbeiten wir gemäss den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur in dem Masse, in dem es erforderlich ist, uns dies aufgrund anwendbarer rechtlicher Vorgaben erlaubt ist oder wir dazu gezwungen sind oder Sie eingewilligt haben.

Soweit sich aus Nachfolgendem nichts anderes ergibt, erfassen die Begriffe „verarbeiten“ und „Verarbeitung“ insbesondere auch das Erheben, das Nutzen, das Offenlegen und das Übermitteln personenbezogener Daten (siehe hierzu Artikel 4 Nr. 2 DSGVO).

Allgemeine Daten aus der Geschäftsbeziehung/Geschäftsanbahnung

Wir erheben, verarbeiten und nutzen zunächst die Daten, die Sie uns als Ansprechpartner im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung/Geschäftsanbahnung mit Ihrem Arbeitgeber/Auftraggeber zur Verfügung stellen. Diese umfassen insbesondere die folgenden Daten:

  • Ihre Stammdaten, insbesondere Name und sofern angefragt, Funktion im Unternehmen; Ihre Kontaktdaten, insbesondere aktuelle geschäftliche Anschrift, Telefonnummern und E-Mail-Adressen und, sofern angefragt, Postfach; Gegebenenfalls sonstige mit der Erfüllung der jeweiligen Geschäftsbeziehung in Zusammenhang stehende Daten Ihres Auftraggebers/Arbeitgebers, wie z.B. Händlernummer, Adressdaten, Vertragsdaten, Bankverbindung (IBAN, BIC, Bezug auf Sepa Lastschriftmandat) und/oder Zahlungs- und Buchungsdaten

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihrem Arbeitgeber/Auftraggeber erheben und verarbeiten wir des Weiteren auch bestimmte zusätzliche Daten, die für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihrem Arbeitgeber/Auftraggeber gegenüber erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere:

  • Daten aus Schriftverkehr (postalisch und elektronisch) zwischen Ihnen sowie Ihrem Arbeitgeber/Auftraggeber und uns;
  • Daten aus sonstiger postalischer, elektronischer oder telefonischer Kommunikation.

Daten aus anderen Quellen

Weiter verarbeiten wir – soweit es für die Erfüllung des mit Vertrages oder vorvertraglicher Massnahmen mit Ihren Arbeitgeber/Auftragnehmer erforderlich ist oder Sie bzw. Ihr Auftraggeber/Arbeitgeber eingewilligt haben – auch solche personenbezogenen Daten, die wir von verbundenen Unternehmen der Daimler Truck AG Sowie sonstigen Dritten zulässigerweise erhalten haben.

Personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Behörden, Internet) verarbeiten wir nur, soweit dies rechtlich zulässig ist, etwa weil dies für die Erbringung unserer Leistungen notwendig ist oder Sie bzw. Ihr Auftraggeber/Arbeitgeber eingewilligt haben.

4. Wofür werden meine Daten verwendet (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Basis (Rechtsgrundlage) passiert dies?

Erhebung und Verarbeitung im Rahmen der Erfüllung von vertraglichen Pflichten

Wir erheben und verarbeiten Ihre in Ziffer 3 näher bezeichneten personenbezogenen Daten, sofern wir einen Vertrag mit Ihnen anbahnen oder unsere vertraglichen Pflichten mit Ihnen erfüllen (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zum Beispiel verarbeiten wir Ihre Daten, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.

Verarbeitung aufgrund gesetzlicher Bestimmungen

Zudem unterliegen wir umfangreichen gesetzlichen Vorgaben, beispielsweise aus dem Geldwäschegesetz oder den Steuergesetzen. Die Erfüllung der sich daraus ergebenden gesetzlichen Anforderungen erfordert die Verarbeitung Ihrer Daten (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO). Zweck der Verarbeitung sind dabei insbesondere Sanktionslistenprüfungen.

Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses

Daneben verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Wahrung der berechtigten Interessen der Daimler Truck AG bzw. eines Dritten notwendig ist (Artikel 6 Abs.1 lit. f DSGVO). Dies ist insbesondere in den folgenden Fällen der Fall:

  • Im Rahmen der Aufnahme und Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihrem Auftraggeber/Arbeitgeber gegenüber
  • Soweit dies zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten notwendig ist;
  • Zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs;
  • Zu Bilanzierungszwecken: Für Zwecke der Risikofürsorge und zur Erstellung der Bilanz der Daimler Truck AG werden u.U. bestimmte Stammdaten, nämlich insbesondere, soweit erhoben, Ihr Name und Ihre geschäftliche Adresse verarbeitet.
  • Zu Zwecken der Sanktionslistenprüfungen

Erhebung und Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung

Darüber hinaus erfolgt eine Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie hierzu vorher ausdrücklich zugestimmt (eingewilligt) haben (Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

5. Werden meine Daten weitergegeben?

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, Sie haben in eine solche Datenweitergabe eingewilligt oder wir sind aufgrund gesetzlicher Bestimmungen und/oder behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen zu einer Datenweitergabe berechtigt oder verpflichtet. Für die Erbringung unserer Dienstleistungen setzen wir Auftragsverarbeiter (z.B. IT-Dienstleister) ein. Die Weitergabe Ihrer Daten an diese erfolgt unter strikter Einhaltung der Verpflichtung zur Verschwiegenheit sowie der Voraussetzungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes. Die von uns beauftragten Auftragsbearbeiter, welche die Daten nur für uns und nicht für eigene Zwecke verarbeiten dürfen, sind verpflichtet, die strikten Standards der Daimler Truck AG einzuhalten.

6. Werden meine Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

Eine Datenübermittlung in Länder ausserhalb der EU bzw. des EWR (sogenannte Drittstaaten) findet nicht statt, es sei denn wir sind hierzu aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen verpflichtet.

7. Findet eine automatisierte Entscheidungsfindung statt?

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.

8. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange wir diese zu Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigen. Ihre Vertragsdaten löschen wir in der Regel nach zehn Jahren nach Ende der Vertragsbeziehung.

9. Welche Rechte habe ich gegenüber der Daimler Truck AG?

Bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen umfangreiche Rechte zu. Es ist uns ein besonderes Anliegen, Sie mit diesen Rechten vertraut zu machen:

  • Auskunftsrecht:
    Sie haben das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten, insbesondere zu welchem Zweck die Verarbeitung erfolgt und wie lange die Daten gespeichert werden (Artikel 15 DSGVO).

  • Recht zur Berichtigung unrichtiger Daten:
    Sie haben das Recht, von uns die unverzügliche Berichtigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig sein sollten (Artikel 16 DSGVO).

  • Recht auf Löschung:
    Sie haben das Recht, von uns die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen. Diese Voraussetzungen sehen vor, dass Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen können, wenn wir z. B. die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr brauchen, wir die Daten unrechtmässig verarbeiten sollten, oder Sie berechtigterweise widersprochen haben sollten oder Ihrer Einwilligung widerrufen haben oder wenn eine gesetzliche Pflicht zur Löschung besteht (Artikel 17 DSGVO).

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung:
    Sie haben das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dieses Recht besteht insbesondere dann für die Dauer der Prüfung, wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden Daten bestritten haben, sowie im Fall, dass ie bei einem bestehenden Recht auf Löschung anstelle der Löschung eine eingeschränkte Verarbeitung wünschen. Ferner erfolgt eine Einschränkung der Verarbeitung für den Fall, dass die Daten für die von uns verfolgten Zwecke nicht länger erforderlich sind, Sie die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen sowie wenn die erfolgreiche Ausübung eines Widerspruchs zwischen uns und Ihnen umstritten ist (Artikel 18 DSGVO).

  • Recht auf Datenübertragbarkeit:
    Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten (Artikel 20 DSGVO), soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.

Falls Sie eines Ihrer Rechte geltend machen oder nähere Informationen hierüber erhalten möchten, wenden Sie sich schriftlich an Daimler Truck Schweiz AG, 8952 Schlieren (info_trucks_ch@daimlertruck.com).

10. Kann ich eine bereits erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen?

Eine erteilte Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit kostenfrei und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dies gilt auch für Einwilligungserklärungen, die vor Inkrafttreten der EU-Datenschutz-Grundverordnung, also vor dem 25. Mai 2018 erteilt worden sind.

Der Widerruf einer Einwilligungserklärung kann per E-Mail an info_trucks_ch@daimlertruck.com

oder schriftlich an

Daimler Truck Schweiz AG
Bernstrasse 55
8952 Schlieren
Schweiz

gesendet werden.

Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen. Ihr Widerruf kann zur Folge haben, dass wir ohne die Verarbeitung dieser Daten unsere Leistungen ganz oder teilweise nicht mehr erbringen können und daher den bestehenden Vertrag beenden müssen.

11. Kann ich der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten widersprechen?

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen (Artikel 21 DSGVO). Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient. Wollen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, senden Sie uns eine E-Mail an info_trucks_ch@daimlertruck.com oder wenden Sie sich schriftlich an Daimler Truck Schweiz AG, Bernstrasse 55, 8952 Schlieren. Im Falle eines Widerspruchs ist es jedoch möglich, dass wir unsere mit Ihnen vereinbarten Leistungen nicht mehr oder nicht in dem vereinbarten Umfang erbringen können.

12. Recht zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Sofern Sie der Ansicht sind, dass wir durch die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstossen, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, z.B. bei der für Ihren Wohnort, Ihren Arbeitsplatz oder für den Ort des Datenschutzverstosses zuständigen Datenschutzbehörde.

Datenschutz.

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) ist:
Daimler Truck AG („Wir“)
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen
Deutschland
E-Mail: contact@daimlertruck.com

Datenschutzbeauftragter:
Daimler Truck AG
Konzerndatenschutzbeauftragte
HPC DTF2B
70745 Leinfelden-Echterdingen
Deutschland
E-Mail: dataprivacy@daimlertruck.com

1. Datenschutz
Wir freuen uns, dass Sie unsere Webseiten besuchen und bedanken uns für Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Die fortschreitende Technisierung unseres Alltags eröffnet uns heutzutage ungeahnte Möglichkeiten. Damit verbunden ist eine hohe Verantwortung der Unternehmen, denen wir unsere persönlichen Daten zur Verfügung stellen. Die Daimler Truck AG ist sich dieser Verantwortung vollumfänglich bewusst und der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Nutzung unserer Webseiten ist uns dabei ein besonderes Anliegen. In unseren Datenschutzhinweisen informieren wir Sie darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben und verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welcher Rechtsgrundlage die Datenverarbeitung erfolgt und wie lange wir die Daten speichern. Darüber hinaus informieren wir Sie über Ihre Rechte und Ansprüche und wie Sie diese geltend machen können.

Zusätzlich verweisen wir auf die Daimler Truck-Datenschutzrichtlinie

2. Nutzungszwecke
a. Bereitstellung Webseite
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten unserer Webseitenbesucher grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Webseite sowie unserer Inhalte erforderlich ist. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Webseite und zur Sicherstellung unserer informationstechnischen Systeme.

b. Kontaktaufnahme
Soweit Sie uns weitere personenbezogene Daten übermitteln, z. B. im Rahmen eines Chats, eines Kontaktformulars oder der Telefonkommunikation, nutzen wir diese Daten zu Zwecken der Kundenkommunikation und -verwaltung im jeweils dafür erforderlichen Umfang.

c. Im Kontaktformular erhoben Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und Kontaktaufnahme im Rahmen der Anfrage verwendet.

d. Vertragsanbahnung oder Vertragserfüllung
Soweit Sie uns weitere personenbezogene Daten übermitteln, (z. B. zur Durchführung eines Vertrages und/oder Vertragsanbahnung, etc.) nutzen wir Ihre Daten zu Zwecken der Abwicklung und Abrechnung etwaiger Geschäftsvorgänge.

e. Weitere Nutzungsmöglichkeiten
Soweit Sie uns Ihre Einwilligung im Wege einer Kunden- und Zufriedenheitsumfrage, eines Preisausschreibens oder einer Registrierung auf unserer Webseite erteilen, nutzen wir hierfür Ihre personenbezogenen Daten.

Zur Anzeige personalisierter Inhalte oder Werbung auf der Basis Ihres Nutzungsverhaltens) nutzen wir und möglicherweise ausgewählte Dritte Ihre Daten, soweit Sie dazu im Rahmen unseres Consent Management Systems Ihre Einwilligung (= Zustimmung) erteilen. Weitere Informationen und Entscheidungsmöglichkeiten erhalten Sie hier.

3.  Datenarten und Kategorien
Im Rahmen der Kontaktaufnahme via Webformular speichern wir folgende personenbezogene Daten: Name des Anfragenden, Firma, Adresse, Kontaktdaten (Telefon, E-Mail) und Fahrzeugidentifikationsnummer (sofern anfragerelevant).

4. Übertragung personenbezogener Daten an Dritte; Social Plug-ins; Einsatz von Dienstleistern
Für Betrieb, Optimierung und Absicherung unserer Webseiten setzen wir außerdem qualifizierte Dienstleister (u. a. IT-Dienstleister, Marketing-Agenturen) ein. Personenbezogene Daten geben wir an diese nur weiter, soweit dies erforderlich ist für die Bereitstellung und Nutzung der Webseiten und deren Funktionalitäten, zur Verfolgung berechtigter Interessen, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder soweit Sie darin eingewilligt haben. Nähere Angaben zu den Empfängern finden Sie in unserem Consent Management System.

5. Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
a. Es besteht keine Verpflichtung während des Besuchs unserer Webseite, Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen. Allerdings besteht die Möglichkeit, dass bestimmte Inhalte unserer Webseite von der Überlassung personenbezogener Daten abhängen. Falls Sie in diesen Fällen personenbezogene Daten nicht zur Verfügung stellen wollen, kann dies dazu führen, dass Inhalte nicht oder nur eingeschränkt dargestellt werden.

b. Bereitstellung Webseite
Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Webseite an den Rechner des Besuchers zu ermöglichen. Hierfür muss die anonymisierte IP-Adresse des Besuchers für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Webseite sicherzustellen. Bei jedem Aufruf unserer Webseite erhebt und speichert unser System automatisch in Logfiles Informationen, die Ihr Browser an uns übermittelt. Nachfolgende Daten werden hierbei erhoben:

  • verwendeten Browser und Betriebssystem und deren Einstellungen,
  • das Datum und die Uhrzeit des Besuches,
  • den Zugriffsstatus (z. B. ob Sie eine Webseite aufrufen konnten oder eine Fehlermeldung erhielten),
  • die Nutzung von Funktionen der Webseite,
  • die von Ihnen möglicherweise eingegebenen Suchbegriffe,
  • die Häufigkeit, mit der Sie einzelne Webseiten aufrufen,
  • die Bezeichnung abgerufener Dateien,
  • die übertragene Datenmenge,
  • die Webseite, von der aus Sie auf unsere Webseiten gelangt sind, und die Webseite, die Sie von unseren Webseiten aus besuchen, sei es, indem Sie Links auf unseren Webseiten anklicken oder eine Domain direkt in das Eingabefeld derselben Registerkarte (bzw. desselben Fensters) Ihres Browsers eingeben, worin Sie unsere Webseiten geöffnet haben,
  • aus Sicherheitsgründen, insbesondere zur Vorbeugung vor und Erkennung von Angriffen auf unsere Webseiten oder von Betrugsversuchen, speichern wir für die Dauer von sieben Tagen Ihre IP-Adresse und den Namen Ihres Internet Service Providers oder Betrugsversuchen für die Dauer von sieben Tagen Ihre IP-Adresse und den Namen Ihres Internet Service Providers.

c. Kontaktaufnahme
Im Rahmen der Kontaktaufnahme mit uns werden personenbezogene Daten erhoben. Welche Daten im Falle eines Kontaktformulars oder Chats erhoben werden, entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Formular. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Beantwortung Ihres Anliegens bzw. für die Kommunikation und der damit verbundenen technischen Administration gespeichert und verwendet.

Darüber hinaus verarbeiten wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen auch weitere zusätzliche Daten. Hierzu gehören insbesondere:

  • Daten aus postalischer und telefonischer Kommunikation.

d. Vertragsanbahnung oder Vertragserfüllung
Wir erheben, verarbeiten und nutzen zunächst die Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung zur Verfügung stellen (insbesondere zur Durchführung von Bestellungen innerhalb unseres Online-Shops etc.). Dies umfasst insbesondere die folgenden Daten:

  • Stammdaten des Vertragspartners und/oder dessen Ansprechpartner, insbesondere Name;
  • Kontaktdaten des Vertragspartners oder dessen Ansprechpartner, insbesondere aktuelle Anschrift, Telefonnummern und E-Mail-Adressen;
  • Vertragsdaten wie Liefer-, Bestell- und Bestätigungsdatum, Auftrags- und Kundenkontonummer;
  • bei Exportgeschäften die Daten aus dem Handelsregisterauszug und die Umsatzsteueridentifikationsnummer;
  • ggf. Bankverbindungsdaten, wie IBAN und BIC.

e. Weitere Nutzungsmöglichkeiten
Weitere personenbezogene Daten können insbesondere in folgenden Fällen verarbeitet werden:

  • einer Kunden- und Zufriedenheitsumfrage,
  • eines Preisausschreibens,
  • Registrierung auf unserer Webseite.

Welche Daten im Falle eines Kontaktformulars oder Chats erhoben werden, ist aus dem jeweiligen Formular ersichtlich.

Eine Verarbeitung dieser Daten erfolgt nur im Falle einer Einwilligung oder nach Maßgabe geltender Rechtsvorschriften (siehe Ziffer 6).

6. Cookies
a. Beim Besuch unserer Webseiten können Cookies zum Einsatz kommen. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die im Browser des Besuchers gespeichert werden. Ruft ein Besucher eine Webseite auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Besuchers gespeichert werden. Dieses Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Webseite ermöglicht. Technisch gesehen handelt es sich um sogenannte HTML-Cookies und ähnliche Softwaretools wie Web/DOM Storage oder Local Shared Objects (sogenannte „Flash-Cookies“), die wir zusammen als Cookies bezeichnen.

b. Cookies sind kleine Dateien, die während des Besuchs einer Webseite auf Ihrem Desktop-, Notebook- oder Mobilgerät abgelegt werden. Daraus kann man z. B. erkennen, ob es zwischen dem Gerät und den Webseiten schon eine Verbindung gegeben hat, Ihre bevorzugte Sprache oder andere Einstellungen berücksichtigen, Ihnen bestimmte Funktionalitäten (z. B. Online-Shop, Fahrzeugkonfigurator) anbieten oder nutzungsbasiert Ihre Interessen erkennen. Cookies können auch personenbezogene Daten enthalten.

c. Ob und welche Cookies bei Ihrem Besuch unserer Webseiten zum Einsatz kommen, hängt davon ab, welche Bereiche und Funktionen unserer Webseiten Sie nutzen und ob Sie dem Einsatz von Cookies, die nicht technisch erforderlich sind, in unserem Consent Management System zustimmen. Technisch notwendige Cookies sind kleine Textdateien, die von einer Webseite beim Internetsurfen im Browser gespeichert werden. Sie sorgen dafür, dass eine Webseite funktioniert und dass ein Nutzer sie beim nächsten Besuch genauso angezeigt bekommt wie beim ersten Mal. Diese Cookies sind für das Funktionieren der Webseite erforderlich und bedürfen keiner Einwilligung des Nutzers. Weitere Informationen und Entscheidungsmöglichkeiten erhalten Sie hier.

d. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Browser so einstellen können, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen können. Jeder Browser unterscheidet sich in der Art, wie er die Cookie-Einstellungen verwaltet. Diese ist in dem Hilfemenü jedes Browsers beschrieben, welches Ihnen erläutert, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können. Diese finden Sie für die jeweiligen Browser unter den folgenden Links:

  • Edge
  • Firefox
  • Chrome
  • Safari

e. Wenn Sie sich gegen den Einsatz von Cookies entscheiden oder diese löschen, kann es sein, dass Ihnen nicht alle Funktionen unserer Webseiten oder einzelne Funktionen nur eingeschränkt zur Verfügung stehen.

7.  Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
a. Bereitstellung der Webseite
Rechtsgrundlage für die – vorübergehende – Speicherung der Daten in den Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst. b DSGVO. Insoweit erfüllen wir den mit dem Nutzer – auch bei kostenlosen Angeboten – bestehenden Vertrag über die Nutzung der Webseite.

Ebenso verarbeiten wir die Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst. f DSGVO, um Ihnen die Webseite technisch zur Verfügung stellen zu können. Unser berechtigtes Interesse besteht dabei darin, Ihnen eine ansprechende, technisch funktionierende, benutzerfreundliche und sichere Webseite zur Verfügung stellen zu können.

b. Kontaktaufnahme
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Zielt Ihre Kontaktierung auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

c. Vertragsanbahnung oder Vertragserfüllung
Für eine Verarbeitung personenbezogener Daten für die Zwecke der Anbahnung oder der Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO die Rechtsgrundlage.

Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen (z. B. zur Aufbewahrung von Daten) erforderlich ist, sind wir dazu gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO befugt.

d. Newsletter-Anmeldung (vgl. Ziff. 9)
Für eine Verarbeitung personenbezogener Daten für die Anmeldung zu unserem Newsletter erteilen Sie mit der Aktivierung des Bestätigungslinks, Ihre Einwilligung für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art.  6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.

e. Weitere Nutzungsmöglichkeiten
Außerdem verarbeiten wir personenbezogene Daten zu Zwecken der Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen sowie berechtigter Interessen Dritter gemäß Art.6 Abs.1 Buchst. f DSGVO. Insbesondere für folgende Verarbeitungen:

  • die Erhaltung der Funktionsfähigkeit unserer IT-Systeme,
  • die (Direkt-)Vermarktung eigener und fremder Produkte und Dienstleistungen (soweit diese nicht mit Ihrer Einwilligung erfolgt),
  • die rechtlich gebotene Dokumentation von Geschäftskontakten sind solche berechtigten Interessen.

Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen unsere Webseite technisch zur Verfügung stellen zu können. Unser berechtigtes Interesse besteht dabei darin, Ihnen eine ansprechende, technisch funktionsfähige, nutzerfreundliche und sichere Webseite/Produkt zur Verfügung stellen zu können. Wir berücksichtigen im Rahmen der jeweils erforderlichen Interessenabwägung insbesondere die Art der personenbezogenen Daten, den Verarbeitungszweck, die Verarbeitungsumstände und Ihr Interesse an der Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten.

8. Löschung Ihrer personenbezogenen Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.

a. Bereitstellung der Webseite
Im Falle der Erfassung Ihrer Daten zur Bereitstellung unserer Webseite ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies nach spätestens sieben Tagen der Fall.

b. Kontaktaufnahme
Ihre Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht. Dies ist der Fall, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist und sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

c. Vertragsanbahnung oder Vertragserfüllung
Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur, solange wir diese zu Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten benötigen, in der Regel zwischen 6 – 10 Jahren (gemäß HGB und AO).

d. Einwilligung
Eine erteilte Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit kostenfrei und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen. Ihr Widerruf kann zur Folge haben, dass wir ohne die Verarbeitung dieser Daten unsere Leistungen ganz oder teilweise nicht mehr erbringen können und daher den bestehenden Vertrag beenden müssen.

e. Weitere Nutzungsmöglichkeiten
Über diesen Zeitpunkt hinaus findet eine Speicherung nur statt, soweit dies gemäß den Gesetzen, Verordnungen oder sonstigen Rechtsvorschriften, denen wir unterliegen, in der EU oder nach Rechtsvorschriften in Drittstaaten, wenn dort jeweils ein angemessenes Datenschutzniveau gegeben ist, erforderlich ist. Soweit eine Löschung im Einzelfall nicht möglich ist, werden die entsprechenden personenbezogenen Daten mit dem Ziel der Einschränkung der weiteren Verarbeitung gekennzeichnet.

Nach einer Kontaktaufnahme via Webformular werden folgende Löschfristen angewandt:

a. Kontaktdaten werden nach 5 Jahren gelöscht. Im Falle von Reklamationen oder Haftungsfällen müssen die involvierten Personen nachvollziehbar sein. Des Weiteren beinhaltet dies die im Rahmen der Bearbeitung stattfindende Kommunikation.

b. Fahrzeugbezogene Daten werden nach 10 Jahren gelöscht. Es besteht das berechtige Interesse, langfristig Analysen durchzuführen, welche Fahrzeugmodelle bzw. Baureihen Kundenanliegen ausgelöst haben.

c. Das im Kontaktformular beschriebene Kundenanliegen wird 5 Jahre gespeichert. Es besteht ein berechtigtes Interesse, Kundenanliegen nachvollziehen zu können.

9. Betroffenenrechte
a. Als von der Datenverarbeitung betroffene Person haben Sie das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Datenlöschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) sowie Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).

b. Haben Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns eingewilligt, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bis zu einem Widerruf wird durch den Widerruf nicht berührt. Ebenso unberührt bleibt eine weitere Verarbeitung dieser Daten aufgrund einer anderen Rechtsgrundlage und zu den darauf basierenden Zwecken.

c. Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessenabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen. Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nur weiterverarbeiten, soweit wir dafür zwingende berechtigte Gründe nachweisen können, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder soweit die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient. Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Direktwerbung zur Wahrnehmung berechtigter Interessen auf der Grundlage einer Interessenabwägung zu betreiben, haben Sie zudem das Recht, hiergegen jederzeit ohne Nennung von Gründen Widerspruch einzulegen.

d. Von Ihren Rechten können Sie an nachfolgende Kontaktadresse Gebrauch machen: info_dtch@daimlertruck.com

e. Sind Sie der Ansicht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verstoße gegen Datenschutzrecht, haben Sie das Recht zur Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO).

Die zuständige Aufsichtsbehörde ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.

10. Newsletter
Wenn Sie sich zu unserem E-Mail-Newsletter anmelden, übersenden wir Ihnen regelmäßig per E-Mail-Informationen zu unseren Angeboten. Pflichtangabe für die Übersendung des Newsletters ist allein Ihre E-Mail-Adresse. Die Angabe weiterer Daten ist freiwillig und wird verwendet, um Sie persönlich ansprechen zu können. Für den Versand des Newsletters verwenden wir das sog. Double Opt-in Verfahren. Dies bedeutet, dass wir Ihnen erst dann einen E- Mail- Newsletter übermitteln werden, wenn Sie uns ausdrücklich bestätigt haben, dass Sie in den Empfang von Newsletter einwilligen. Anschließend wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, mit der Sie gebeten werden durch Anklicken eines entsprechenden Links zu bestätigen, dass Sie zukünftig unseren Newsletter per E-Mail erhalten wollen.

Die von uns bei der Anmeldung zum Newsletter erhobenen Daten werden ausschließlich für Zwecke der werblichen Ansprache im Wege des E- Mail- Newsletters genutzt.

Sie können den Newsletter jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den dafür vorgesehenen Abmelde-Link innerhalb des Newsletters, abbestellen.

Nach erfolgter Abmeldung wird Ihre E-Mail-Adresse unverzüglich in unserem Newsletter-Verteiler gelöscht, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüberhinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in diesen Hinweisen informieren.

11.  Drittstaatentransfer
 Wir übermitteln für die Wartung und Support von IT-Systemen auch Daten an Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) bzw. gewähren diesen Zugriff. Da Staaten außerhalb des EWR in der Regel kein EU- Datenschutzniveau haben, stellen wir vertraglich sicher, dass durch die Dienstleister Maßnahmen getroffen werden, um einen dem Datenschutzniveau in der EU/im EWR entsprechenden Schutz der Daten zu gewährleisten. Informationen hierzu stellen wir Ihnen gerne über die genannten Kontaktdaten zur Verfügung. Die Unternehmen des Daimler Truck-Konzerns sind darüber hinaus an die strikten Datenschutzvorgaben des Daimler Truck-Konzerns gebunden.

In den folgenden Ländern (Link zur Liste) besteht aus der Sicht der EU ein den EU-Standards entsprechendes angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung personenbezogener Daten (sog. Angemessenheitsbeschluss). Mit Empfängern in anderen Ländern vereinbaren wir die Anwendung von EU-Standardvertragsklauseln oder verbindlichen Unternehmensregelungen, um entsprechend den gesetzlichen Anforderungen ein „angemessenes Schutzniveau“ zu schaffen.

Daten, die im Rahmen der Bearbeitung einer Anfrage via Kontaktformular erhoben werden, werden seitens der DTAG exklusiv an die für die Bearbeitung der Anfrage zuständigen Dienstleister, Geschäftspartner (lokale Vertreter) und internen Abteilungen übermittelt.

Stand: Oktober 2024

AGB

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